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D31 bachelor gest janvier 2019 corrige

FEDERATION EUROPEENNE DES ECOLES FEDERATION FOR EDUCATION IN EUROPE OING dotée du statut participatif auprès du Conseil de l ? Europe INGO enjoying participatory status with the Council of Europe UE D - TECHNIQUES PROFESSIONNELLES Bachelor européen en management et gestion des PME UC D Corrigé Type d ? épreuve Rédaction Etude de cas Durée heures Session Janvier ? Fédération Européenne Des Ecoles - Federation for EDucation in Europe - Janvier UC D Etude de cas Bachelor GEST - Corrigé C ? Dossier - Communication de l ? entreprise Question Après avoir rappelé à M Eugène la dé ?nition de la communication globale d ? entreprise exposezlui les enjeux stratégiques de celle-ci et les éléments à prendre en compte pour établir un plan d ? action de communication points points pour la dé ?nition points pour les enjeux au moins réponses points pour les éléments point par élément La communication globale d ? entreprise regroupe toute action volontariste d ? émission de transmission et de réception de messages dans un système de signes qui s ? échangent aussi bien au sein de l ? entreprise ou entre l ? entreprise et son environnement Les enjeux de la communication globale Donner l ? envie séduire a ?n de provoquer un geste majeur chez le client la con ?ance ? Pierre Guilbert La communication vise à donner à l ? entreprise une réputation favorable qui apporte un avantage compétitif dans le but de favoriser la vente des produits le recrutement et une meilleure rentabilité des investissements une réponse aux sollicitations de ses di ?érentes cibles a ?n de développer son activité et conquérir des parts de marché une loyauté des publics véritable facteur d ? in uence sur l ? image et le devenir de l ? entreprise Les éléments nécessaires à la dé ?nition d ? un plan d ? action de communication sont - l ? objectif à atteindre - le public cible de l ? action et le choix du message - le budget disponible Question Pour parfaire la mise en place de cette communication au béné ?ce de son restaurant M Eugène souhaiterait disposer au préalable d ? un cahier des charges Donnez la dé ?nition et les principaux éléments constitutifs d ? un cahier des charges points points pour la dé ?nition points pour les éléments au moins réponses Le Cahier des charges CDC se dé ?nit comme un document de référence qui permet à un dirigeant d'entreprise de préciser les conditions les règles et les exigences d ? un projet d'une mission d'une intervention d'un travail à accomplir ou d'une t? che à exécuter par un consultant extérieur en vue de résoudre un problème spéci ?que ou d'améliorer une situation donnée tout en déterminant les résultats attendus Les principaux éléments d ? un CDC sans être exhaustif sont - le contexte de l ? entreprise - les objectifs de communication - la description du projet cible et support proposé - les ressources et contraintes inhérentes au