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01 22 qrp vendeur conseil 460h vv cv

TITRE PROFESSIONNEL VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN Public tout public Pré requis aucun Objectifs pédagogiques Etre capable de Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente Participer à la gestion des ux marchandises Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin Prendre en compte les objectifs ?xés pour organiser sa journée de vente Compétences transversales de l'emploi Communiquer oralement comprendre et s'exprimer Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service Durée jours ?? h Méthodes pédagogiques Alternance théorie et pratique études de cas mises en situation jeux de rôle Evaluation pré et post formation Notre passeport de montée en compétence permet une autoévaluation du niveau préalable à l ? entrée en formation qui est complétée par une évaluation systématique de l ? atteinte des objectifs en cours de formation puis de l ? acquisition des savoirs en situation professionnelle en post-formation CMODULE I DEVELOPPER SA CONNAISSANCE DES PRODUITS ET CONTRIBUER A L'ANIMATION DE L'ESPACE DE VENTE APPROVISIONNEMENT j- h ? Veille et intelligence économique j- h ? Concevoir des vitrines et étalages attractifs j- h ? le Merchandising j- h ? Assurer la manutention des marchandises j- h ? Gestion des stocks j- h ? Respecter les règles d ? hygiène et de sécurité j- h ANIMATION COMMERCIALE j h ? La Promotion-vente j- h ? Préparer et réussir une action de communication évènementielle j- h SUIVI DES VENTES - GESTION COMMERCIALE j - h ? Gestion des règlements et pointage de caisse j h ? Le contrôle de la démarque inconnue j- h ? Gestion administrative du SAV j ? Les calculs commerciaux ?? Niveau j ? Ma? triser les calculs commerciaux ?? Niveau j- h ? Logiciel Gestion Commerciale j- h ? Contrôle de gestion commerciale h- j ? Qualité et bon fonctionnement du magasin j- h MODULE II VENDRE ET CONSEILLER LE CLIENT EN MAGASIN COMPETENCES TRANSVERSALES j- h ? S ? approprier la culture et le fonctionnement d ? une entreprise j- h ? Adapter sa présentation à l ? entreprise j- h ? S ? adapter à son interlocuteur dans les discussions professionnelles j- h ? Travailler en équipe j- h ? Gestion du temps et amélioration des méthodes travail j- h NEGOCIATION VENTE h- j ? Adopter une posture orientée client j- h ? Vente en magasin j ?? h ? Les fondamentaux des techniques de vente j ?? h ? Gestion de clients di ?ciles j- h ? La Négociation commerciale j- h ? Fidéliser ses clients j- GESTION DES RECLAMATIONS j- h ? Sécuriser ses contrats de vente j- h ? Gestion des litiges clients j- h OPTION ANGLAIS TOEIC h PREPARER LA REDACTION DES DOSSIERS ET LA SOUTENANCE DEVANT LE JURY j- h CVEILLE ET INTELLIGENCE ECONOMIQUE Objectifs pédagogiques être capable de - Acquérir la ma? trise des outils et