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Echanges Mars Jacky Lintignat Directeur Général de KPMG S A Avec l ? aimable autorisation de la revue Echanges www revue-echanges org CÉvelyne Misiaszek et Fabienne Oriot professeurs-chercheurs ESC Toulouse Jacky Lintignat directeur général KPMG SA échanges MARS Tableaux de bord faire simple Balanced Scorecard Pyramide de la Performance EFQM Model OVAR depuis le début des années les tableaux de bord se sont imposés comme une démarche pertinente de pilotage stratégique Conçus à l ? origine pour de grands groupes les tableaux de bord sont-ils adaptables aux PME ? État des lieux Tableaux de Bord et PME Que dit la pratique En dehors de quelques pôles ou chercheurs actifs Canada France les PME font rarement l ? objet de sujets de recherche notamment en contrôle de gestion En France notons cependant l ? initiative récente de Gilles Lecointre en partenariat avec la CGPME et KPMG qui a permis ?n la publication du Grand Livre de l ? Économie PME un recueil de travaux universitaires enseignants et chercheurs sur le thème de la PME Dans le cadre d ? une démarche originale associant praticiens de KPMG et chercheurs de l ? ESC Toulouse l ? observation à travers des entretiens auprès de dirigeants des pratiques de PME ayant développé un tableau de bord pertinent a permis de faire émerger les best practices et d ? identi ?er des caractéristiques ou des principes de fonctionnement communs Qui initie la mise en place d ? un tableau de bord et dans quel but Le dirigeant joue un rôle central dans le développement de l ? outil Dans toutes les entreprises étudiées il est à la fois l ? initiateur et le porteur de projet Il a parfois conçu lui-même l ? application permettant de produire les indicateurs à partir d ? un logiciel bureautique de type Excel Donc ce n ? est pas sous la pression de l ? actionnaire ni du banquier que nous avons mis en place des tableaux de bord C ? est bien parce qu ? à un moment moi j ? ai pensé qu ? il fallait ma? triser deux critères essentiels pour gagner de l ? argent la productivité de la main- d ? ?uvre et le niveau de chi ?re d ? a ?aires CA Alors j ? ai établi un tableau de bord hebdomadaire simple ? un ?chier Excel ? Objectif principal accompagner le changement Le tableau de bord s ? avère pertinent à tous les stades de vie de l ? entreprise sous réserve des nécessaires adaptations prenant en compte les spéci ?cités de chaque stade Il suppose par contre la préexistence d ? une vision stratégique du dirigeant que cette vision soit exprimée de façon explicite ou non formalisée En ?n il s ? est avéré dans la plupart des cas que la mise en ?uvre d ? un tableau de bord était associée à un contexte de rupture ? et à la volonté du dirigeant de faire évoluer les pratiques internes l