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Agir sur les leviers de mobilisation tremblay 2005

DOSSIER La mobilisation des ressources humaines Agir sur les leviers organisationnels pour mobiliser le personnel le rôle de la vision du leadership des pratiques de GRH et de l ? organisation du travail Michel Tremblay Denis Chênevert Gilles Simard Marie-Ève Lapalme et Olivier Doucet DOSSIER Les auteurs Michel Tremblay est professeur titulaire à HEC Montréal Denis Chênevert est professeur à HEC Montréal Gilles Simard est professeur au Département d ? organisation et ressources humaines à l ? Université du Québec à Montréal Marie-Ève Lapalme et Olivier Doucet sont doctorants à l ? Université du Québec à Montréal La mobilisation du personnel et les comportements comparables ont suscité un vif intérêt dans la communauté scienti ?que et professionnelle au cours de la dernière décennie La preuve en est que plus de articles et recherches ont été publiés au cours des dernières années sur le sujet Podsako ? et al Une part signi ?cative de ces publications concerne le rôle des échanges sociaux et des états psychologiques dans l ? adoption de comportements discrétionnaires Les métaanalyses sur les concepts comparables à celui de mobilisation Podsako ? et al ont mis en évidence le fait que exception faite des états psychologiques comme la con ?ance et des traits de personnalité deux catégories de variables pouvaient agir sur les comportements de mobilisation à savoir les caractéristiques de l ? organisation ainsi que les comportements et les caractéristiques des leaders En outre la plupart des modèles théoriques touchant aux comportements discrétionnaires voir par exemple Wils et al Morrison reposent sur l ? hypothèse que la mobilisation serait essentiellement liée à la mise en place de bonnes pratiques ? de gestion des ressources humaines Sans nier leur importance d ? autres leviers d ? action doivent être considérés Dans une telle perspective les possibilités peuvent certes être nombreuses Au regard du modèle d ? analyse proposé et de l ? état de la recherche nous avons choisi de retenir quatre leviers d ? action soit premièrement la vision et la mission les valeurs et les objectifs deuxièmement le leadership des gestionnaires troisièmement les pratiques de GRH quatrièmement l ? organisation du travail Le principal objectif de cet article est d ? examiner la perspective organisationnelle du modèle de mobilisation à savoir le rôle de l ? employeur et des gestionnaires D ? une façon spéci ?que nous approfondirons l ? état des connaissances sur le rôle que peut jouer chacun des quatre leviers d ? action concourant à l ? établissement des conditions psychologiques favorables à la mobilisation schéma De même nous tenterons de démontrer que les organisations mobilisées sont celles qui ont réussi à susciter une large adhésion à une cause noble et à des valeurs humaines à se doter de gestionnaires et de leaders fortement transformationnels à implanter une stratégie de GRH à forte implication et à mettre en place des structures décisionnelles participatives et décentralisées Le levier de la vision de la mission des objectifs et des valeurs Les individus se mobilisent lorsqu