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Attachement 1208 CHAPITRE et La communication verbale et non verbale C I-Information et communication II-La communication verbale III- La communication non verbale IV Les acteurs et le contexte de la communication C L ? information se dé ?nit comme une do

CHAPITRE et La communication verbale et non verbale C I-Information et communication II-La communication verbale III- La communication non verbale IV Les acteurs et le contexte de la communication C L ? information se dé ?nit comme une donnée un élément de connaissance sur quelqu ? un sur quelque chose ou sur un événement Ex Les nouvelles à la radio un article d ? une encyclopédie ou un contenu d ? une base de données La communication correspond à un processus interactif de transmission d ? informations entre plusieurs personnes dans le but de partager du sens C les acteurs sont à tour de rôle émetteur ? et récepteur ? avec une rétroaction qui correspond à une réponse de l ? un des interlocuteurs à l ? intervention de l ? autre interlocuteur Le message c ? est le contenu de la communication c ? est-à-dire les informations transmises entre les acteurs Le message peut prendre deux formes verbal et non-verbal Le canal mode de transmission du message On distingue deux types de canaux oral et écrit utilisant di ?érents supports moyens techniques de transmission de l ? information ? oral téléphone radio télévision ? ? écrit lettre a ?che courrier électronique ? Le contexte l ? ensemble des conditions extérieures il exerce une in uence sur la communication le contexte physique relationnel psychologique social culturel Le contexte peut être source de bruits ? technique perturbations sonores sémantique di ?érence de code ou de signi ?cation des mots entre l ? émetteur et le récepteur du sens C La communication interpersonnelle elle s ? établit entre deux personnes entre lesquelles on observe des interactions La communication de groupe elle s ? établit entre un certain nombre de personnes qui échangent des messages entre elles La communication de masse elle s ? adresse à un large public hétérogène et anonyme Elle utilise des supports tels que la télévision la radio la presse ? C ENJEUX ? Transmettre un message les enjeux informationnels constituent le but premier de toutes communications ? Établir une relation la communication permet aux acteurs d ? atteindre des enjeux identitaires désir de produire une certaine image de soi enjeux territoriaux désir de préserver son territoire personnel enjeux relationnels besoin d ? appartenance à un groupe enjeux d ? in uence désir de convaincre l ? autre et de le faire adhérer à ses idées STRATEGIES On distingue deux grandes stratégies ? de pouvoir elle consiste à imposer son pouvoir sur l ? interlocuteur ? de séduction elle vise à créer un rapport de complicité de proximité de sympathie Deux grands types de stratégies de communication coexistent ? maximiser les béné ?ces en prenant des risques pour maximiser le degré d ? in uence de l ? interlocuteur ? minimiser les coûts en minimisant les risques associés à la relation de communication C La communication non-verbale La communication non-verbale se traduit par le comportement des interlocuteurs Les signes non-verbaux sont constitués de l ? ensemble des éléments du