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Etude sur laudit de climat social

Semestre Année - Mémoire sur un thème sociologique Intervenant Dorothée METTA Matière AST Sociologie des relations professionnelles Auditrice Céline GUEGUEN Matricule NPC Formation Licence Ressources Humaines et Relations Sociales CSOMMAIRE AUDITRICE CÉLINE GUEGUEN MATRICULE NPC FORMATION LICENCE RESSOURCES HUMAINES ET RELATIONS SOCIALES SOMMAIRE INTRODUCTION I - LES INDICATEURS DE L ? ÉTAT DU CLIMAT SOCIAL Schéma d ? un exemple chi ?ré d ? analyse des indicateurs sociaux a La consultation et l'analyse des documents de l'entreprise b Les rumeurs c L'absentéisme d Les accidents du travail e Les con its f Les autres indicateurs qualitatifs et quantitatifs II - LES OBJECTIFS DE L ? AUDIT DE CLIMAT SOCIAL EXEMPLE DE PLAQUETTE D ? UN CABINET DE CONSULTING EN AUDIT SOCIAL A L ? OBJECTIF RELATIONNEL B L ? OBJECTIF STRUCTUREL C L ? OBJECTIF STRATÉGIQUE III - ELABORATION D ? UN AUDIT DU CLIMAT SOCIAL A ?? LE BAROMÈTRE SOCIAL FOCUS SUR LA GESTION DE RISQUES B ?? MÉTHODOLOGIE DE L ? ÉLABORATION DE L ? AUDIT C ?? INDICATEURS D ? ÉLABORATION DE L ? AUDIT D ?? EXEMPLE DE QUESTIONNAIRE E - UNE DÉMARCHE RIGOUREUSE IV - RÉSULTATS FINALITÉS DE L ? ACTION CONCLUSION SOURCES CINTRODUCTION Une augmentation du nombre de votants au cours des élections professionnelles la multiplication des tracts syndicaux une baisse de productivité ou encore une diminution de la qualité des biens ou services produits ? sont des signes à ne pas négliger ? E ?ectivement certaines di ?cultés de fonctionnement certains con its nécessitent un diagnostic complet de la situation du service de l'établissement ou encore du groupe concerné Cette approche réalisée par une équipe de spécialistes qui mobilise son expérience sa connaissance des hommes et des structures et fournit des indications pour la compréhension de certains dysfonctionnements et l ? ébauche d ? axes d ? amélioration visant leur résolution Préventif ou curatif l ? audit social ? s ? inscrit généralement dans le cadre d ? une ré exion sur la stratégie et le fonctionnement à moyen et long terme de l ? entreprise Parce qu ? il permet d ? avoir une vision claire et précise de l ? existant et des usages de mettre en évidence les points sensibles concernant l ? organisation l ? audit social est un outil d ? aide à la décision Il se justi ?e dans de nombreuses situations Avant une cession ou une acquisition en période de réorganisation de changement lors de la prise de fonction d ? un nouveau Directeur des Ressources Humaines en phase d ? évolution quand l ? organisation se structure pour préparer une nouvelle étape de la vie de l ? entreprise ? L ? analyse particulière évoquée dans ce dossier est communément appelée audit de climat social ? ou audit social à distinguer du pilotage social dans la mesure o? il constitue un diagnostique ponctuel E ?ectivement depuis le milieu des années le facteur humain était considéré comme la ressource majeure de l ? entreprise A ce