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CHAPITRE L ? organisation des rapports sociaux au sein de l ? entreprise ?? ??MANUEL PAGES - Erratum des spécimens envoyés ?? p doc lire L ? enquête de satisfaction des salariés Dispositif d ? évaluation par confrontation de l ? idée que le salarié a de son travail ? ? ?? p schéma de synthèse Approche économique lire Un mode de coordination e ?cace et alternatif au marché gr? ce aux arbitrages coûts d ? organisation coûts de transaction ? ?? p doc e point lire La délégation de pouvoir Chaque collaborateur ? But pédagogique et structure du chapitre Ce chapitre est le premier des Regards croisés ? À ce titre il mobilise et articule des ressources économiques et sociologiques analysées dans certains des chapitres précédents L ? entreprise entretient avec l ? ensemble des agents économiques des relations nombreuses et importantes Elle se procure des facteurs de production sur les marchés du travail et des capitaux en vue de réaliser une production de biens et services destinée à la consommation ?nale ou intermédiaire des ménages institutions non ?nancières ?nancières ou publiques Toutefois pour être indispensables à la compréhension de l ? économie ces activités ne disent rien ou pas grand-chose sur le fonctionnement interne de l ? entreprise parfois quali ?ée de bo? te noire ? L ? objet de ce chapitre est d ? apporter quelques éclairages sur l ? organisation interne des entreprises et tout particulièrement sur la façon dont s ? y agencent les rapports sociaux Après une présentation des raisons qui expliquent l ? existence des entreprises première double page les trois doubles pages suivantes présentent la hiérarchie et les di ?érentes formes qu ? elle revêt comme fondement de la coordination de l ? activité des acteurs ainsi que les fonctions de la coopération et des con its entre groupes sociaux de l ? entreprise La dernière double page du chapitre montre comment les acteurs peuvent orienter la décision de l ? entreprise Liens avec d ? autres chapitres Ce chapitre prolonge certains apports du chapitre La production dans l ? entreprise ? et plus particulièrement les deux premières doubles pages qui traitent de la diversité des formes d ? entreprise et de la contribution et de la productivité des acteurs Les doubles pages et du chapitre Les caractéristiques des groupes sociaux ? qui explicitent les groupes sociaux et leur distinction constituent également des supports robustes pour l ? analyse des rapports sociaux en entreprise Réponses aux questions Ouverture de chapitre ?? ??MANUEL PAGES - L ? examen des trois documents proposés dans l ? ouverture du chapitre évoque divers types de rapports sociaux dans l ? entreprise Doc ?? Réunion pour présenter les objectifs de la semaine Quelles caractéristiques des rapports sociaux d ? entreprise sont mis en évidence par ce document Cette photographie montre des salariés prenant connaissance de directives ou d ? instructions en provenance d ? instances hiérarchiques supérieures visant à organiser et coordonner leurs activités de la semaine