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Chap 2 et 3 Psychologie Sociale de la Communication Chapitre ?? La communication verbale Au cours des communications quotidiennes en particulier les interactions en face à face les gens parlent ils prennent des postures variées orientent leurs regards bou

Psychologie Sociale de la Communication Chapitre ?? La communication verbale Au cours des communications quotidiennes en particulier les interactions en face à face les gens parlent ils prennent des postures variées orientent leurs regards bougent éventuellement leurs mains etc En somme ils se comportent de di ?érentes façons utilisent di ?érents types de signaux Bien qu ? elle soit critiquée par un nombreux grandissant de chercheurs voir ex Jones et Lebaron une distinction qui revient souvent dans la littérature sur la communication est celle entre les signaux verbaux d ? un côté et les signaux non verbaux de l ? autre Et de fait ces deux types de signaux ont souvent été étudiés séparément comme s ? il s ? agissait de phénomènes indépendants Dans ce chapitre et le suivant nous allons nous pencher tour à tour sur chacun de ces types de signaux en t? chant de ne pas passer sous silence la question de leur cooccurrence et de leur intégration Di ?érences entre communications verbale et vocale Au sein de la communication verbale nous pouvons opérer une distinction entre la communication verbale et la communication vocale On a tendance à souvent les confondre à estimer que tout ce qui passe par la bouche est de la communication verbale et donc que tout ce qui est verbal passe par la voix Ce n ? est pas le cas Il s ? agit de deux dimensions orthogonales indépendantes l ? une de l ? autre Tableau Exemples de communications verbales et vocales VOCALE NON-VOCALE VERBALE NON-VERBALE Paroles Intonation débit Écriture Mouvements expressions faciales On appelle communication verbale toute communication utilisant des mots Ainsi sont verbales les communications vocales écrites et signées voir tableau La communication verbale a comme caractéristique de ne pas imiter les référents i e les objets auxquels les signaux font référence On dit de la communication verbale qu ? elle est digitale car elle utilise des symboles à savoir des signaux abstraits et arbitraires ex le mot cheval ? est arbitraire et abstrait tout comme les lettres le composant La communication non-verbale en revanche tente d ? imiter les référents On dit de la communication non verbale qu ? elle est analogique car elle utilise des signes à savoir des signaux qui sont liés physiquement ou causalement au message qu ? ils transmettent ex une personne qui rougit parce qu ? elle est gênée Dans les pages qui suivent nous allons utiliser les mots signes et symboles de manière interchangeable Ce n ? est pas idéal d ? un point de vue pédagogique mais il est di ?cile de faire autrement tant la terminologie est non consensuelle Pour les besoins du cours il vous su ?t de retenir que même si l ? on parle de signes pour la communication verbale et la communication non verbale dans le premier cas les signes ne cherchent pas à imiter le réfèrent tandis que dans le second ils cherchent à l ? imiter Par ailleurs et nous y reviendrons si