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Controle de gestion et mise en intrigue de l x27 action collective

RÉCITS ET MANAGEMENT DE L ? ENTREPRISE PAR PHILIPPE LORINO Contrôle de gestion et mise en intrigue de l ? action collective Les récits sont présents dans la gestion de l ? entreprise sous des formes multiples et ils remplissent des fonctions variées Les théories pour en rendre compte apportent des éclairages parfois contradictoires souvent complémentaires à la compréhension de la nature et de la fonction des récits dans l ? entreprise Mais elles sous-estiment souvent l ? autonomie d ? interprétation des acteurs l ? importance du contexte d ? action précis dans lequel a lieu la narration et le double recours simultané à la raison et à l ? émotion qu ? elle implique Les auteurs s ? attachent ici à analyser la pratique narrative comme forme d ? action située plutôt que l ? objet récit abstrait et statique Ils lui appliquent la théorie de la mise en intrigue de Paul Ric ?ur et tentent d ? en déduire la place spéci ?que dévolue aux pratiques narratives en contrôle de gestion En le géant de l ? automobile américain General Motors prend le contrôle du numéro un mondial des services informatiques EDS avec l ? accord du président-fondateur d ? EDS Ross Perrot qui devient à cette occasion vice-président exécutif de General Motors Quelques mois plus tard Ross Perrot fait rire la presse et sourire jaune ses nouveaux collègues de GM en racontant l ? apologue suivant Chez General Motors si quelqu ? un rencontre un serpent dans un couloir il alerte les di ?érents services concernés qui se concertent et décident de créer un groupe de travail adhoc pour examiner le problème Chez EDS lorsqu ? on rencontre un serpent dans un couloir on prend un b? ton et on le tue ? Une interprétation de ce récit était évidente le vieux géant GM était décrit comme un mastodonte perclus de culture bureaucratique alors que la jeune et dynamique EDS avait une culture entièrement orientée vers l ? action et l ? initiative individuelle Ce message avait sans doute de multiples fonctions conforter la position des anciens d ? EDS au sein du nouvel ensemble secouer les responsables de GM pour les obliger à engager ou intensi ?er les actions de changement engagées mettre l ? accent sur les di ?érences de culture peut-être pour défendre des choix organisationnels qui préserveraient l ? autonomie C Revue française de gestion d ? EDS au sein du nouveau groupe se positionner dans la lutte pour le pouvoir au sein de GM ? Les intentions de Ross Perrot pouvaient être multiples l ? interprétation de cette histoire par ses pairs de GM n ? en restait pas moins pour partie imprévisible par lui Certes notamment pour ceux qui avaient pris l ? initiative de ce rapprochement et l ? avaient négocié avec Ross Perrot le récit pouvait être accueilli par un sourire complice ?? après tout ils connaissaient leur Ross Perrot et ses sorties brutales ils connaissaient aussi GM