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Controle grh 1 QUATRE ÉTAPES DE L ? ÉVALUATION DU RENDEMENT par Louis Bergeron Introduction Toute bonne méthode d ? évaluation du rendement doit reposer sur quatre étapes comme celles qu ? on retrouve dans un processus de contrôle en gestion Elles peuvent

QUATRE ÉTAPES DE L ? ÉVALUATION DU RENDEMENT par Louis Bergeron Introduction Toute bonne méthode d ? évaluation du rendement doit reposer sur quatre étapes comme celles qu ? on retrouve dans un processus de contrôle en gestion Elles peuvent s ? avérer informelles mais idéalement on les formalisera Entre autres dans la méthode de la gestion par objectifs GPO on suivra strictement ces phases On utilisera cette méthode pour illustrer les quatre étapes On doit noter que la GPO sert aussi d ? outil de plani ?cation ce qui n ? est pas nécessairement le cas avec d ? autres systèmes d ? évaluation du rendement Quatre étapes de l ? évaluation du rendement Normes de performance Le supérieur et le subordonné établissent conjointement les objectifs au début d ? une période comme par exemple à tous les trois mois Mesure de la performance au travail À la ?n de la période le supérieur et son subordonné évaluent le nombre d ? objectifs atteints et leur importance Comparaison entre et On compare ce que le subordonné réalisa relativement à ses engagements Ce dernier peut lui-même constater s ? il s ? en tient aux prévisions ou s ? il s ? en écarte notablement puisqu ? il collabore à tout le processus Mesures correctives L ? évalué peut justi ?er les raisons d ? une performance inférieure aux prévisions Son implication facilite généralement la détermination des mesures correctives Un processus de solution de problèmes s ? avère la manière idéale de fonctionner On représente souvent la gestion classique selon un processus cyclique en quatre étapes plani ?cation organisation direction et contrôle En gestion des ressources humaines l ? évaluation du rendement peut constituer une phase de contrôle si on suit des principes tels que ceux énoncés dans ce texte On constatera dans le modèle de la page suivante qu ? on fonctionne avec une approche socio-technique CMODÈLE DE CONTRÔLE EN ÉVALUATION DU RENDEMENT par Louis Bergeron Étape Étape Étape Étape Mesures correctives Normes de performance Mesure de la performance Comparaison entre et Véri ?cation de l ? environnement Évalué OK Évalué ?? OK Félicitations Promotion Rémunération etc Expérience insu ?sante Aptitude insu ?sante Motivation insu ?sante Patience Formation Minimum oui requis non Formation Rétrogradation Mutation Congédiement Circonstances personnelles atténuantes oui non Prudence Discussion Formation Support Discussion Avertissement verbal Intervention écrite Suspension Mutation Rétrogradation Congédiement Il faut référer à un modèle de performance créé par Louis Bergeron à partir de celui d ? Edward Lawler Performance motivation x habileté Le terme habileté comprend ce qui est inné aptitudes et ce qui est acquis expérience Le modèle utilisé ici se veut plus complet que l ? original et possiblement encore plus utile pour expliquer en détails la performance car il réfère directement à toutes ses composantes Performance motivation x aptitudes x expérience o? motivation force intérieure poussant l ? individu à fonctionner aptitudes capacités innées face au poste expérience connaissances acquises pertinentes au poste Certaines des options proposées ici en cas