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Rs le tableau de bord un outil de pilotage cas ramsa

Remerciement La rédaction d'un rapport de stage est un investissement sûrement enrichissant et aussi important pour son rédacteur Il convient cependant de reconna? tre que ce travail met à contribution de nombreux interlocuteurs dont bien souvent la seule motivation est d'aider d'encourager et d'avoir la satisfaction de faire partager les savoirs acquis au ?l des années et des formations Qu'à travers ces quelques lignes ils soient chaleureusement et très sincèrement remerciés et que ceux que nous pourrions avoir oublié ci-dessous ne nous en tiennent par rigueur Tous mes remerciements à Monsieur Ali Benazouz directeur de la régie multiservices d ? Agadir Madame Meryem Scotta chef de division budgétaire chargée de la division comptable Monsieur Outman du bureau personnel Monsieur Rachid Alhayane Chef de la division budget et plani ?cation Monsieur Mohammed Jibou du service trésorerie Monsieur Kadmir du service comptabilité analytique Monsieur Mehdi FarajAllah mon encadrant académique enseignant à l ? école nationale de commerce et de gestion d ? Agadir Sans oublier ma famille qui m ? apporté son soutien à tous les instants un grand merci CAvant Propos Ce stage s ? inscrit dans le cadre de la continuation des Diplômes des grandes écoles de commerce et de gestion stricto sensu de la formation en gestion ?nancière et comptable E ?ectué à la Régie Autonome Multiservices d ? Agadir et s ? étalant du Janvier au février Le stage s ? est avéré une expérience très enrichissante qui nous a permis d ? acquérir de nouvelles compétences et d ? explorer une dimension toute di ?érente du monde du travail Le stage complète la formation théorique reçue par des cas pratiques sur le terrain et prépare l ? étudiant à son insertion socio professionnelle Le thème retenu dans le cadre de ce stage est Le tableau de bord un outil de pilotage de la performance Cas RAMSA ? Le choix de ce thème se justi ?e par la place qu ? occupe la question de pilotage de la performance avec le développement de plus en plus fort des outils de gestion et de pilotage et vu que l ? entreprise d ? accueil n ? accorde pas une grande importance en bonne et due forme à cet outil de gestion A ?n de piloter au mieux son activité Les dirigeants d ? entreprise ont tout intérêt à utiliser des tableaux de bord Ces outils leur permettent d ? anticiper suivre et corriger ses actions Il s ? agit en e ?et de mesurer la performance dans toutes ses dimensions clients partenaires collaborateurs processus système informatique selon la nature d ? activités exercées par l ? entreprise Destiné au pilotage proactif de l ? entreprise le but du tableau de bord de gestion est de donner au chef d ? entreprise des informations pertinentes pour l ? aider à la prise de décision La pertinence des informations présentées dans un tableau de bord est concomitante à la bonne transmission des données et à l ? impossibilité de pouvoir les