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Universite du quebec a montreal

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL MESURE DE LA PERFORMANCE MARKETING LE CAS DES ENTREPRISES AU MAROC MÉMOIRE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MA? TRISE EN SCIENCES DE LA GESTION PAR SAAD ZERROUK FEVRIER CUNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Service des bibliothèques Avertissement La di ?usion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de di ?user un travail de recherche de cycles supérieurs SDU- ?? Rév - Cette autorisation stipule que conformément à l ? article du Règlement no des études de cycles supérieurs l ? auteur concède à l ? Université du Québec à Montréal une licence non exclusive d ? utilisation et de publication de la totalité ou d ? une partie importante de son travail de recherche pour des ?ns pédagogiques et non commerciales Plus précisément l ? auteur autorise l ? Université du Québec à Montréal à reproduire di ?user prêter distribuer ou vendre des copies de son travail de recherche à des ?ns non commerciales sur quelque support que ce soit y compris l ? Internet Cette licence et cette autorisation n ? entra? nent pas une renonciation de la part de l ? auteur à ses droits moraux ni à ses droits de propriété intellectuelle Sauf entente contraire l ? auteur conserve la liberté de di ?user et de commercialiser ou non ce travail dont il possède un exemplaire ? CREMERCIEMENTS Ce projet de recherche n ? aurait jamais été mené à terme sans l ? aide de plusieurs personnes qui me sont chères Je remercie tout d ? abord Mme Ahlem Hajjem professeur à l ? UQAM pour l ? intérêt accordé à ma thématique de recherche mais aussi en deuxième temps pour son encadrement professionnel et rassurant tout au long de cette recherche Et ?nalement je vous remercie encore d ? avoir été un bon ma? tre ? face à un apprenti ? Je désire aussi remercier tous les professeurs enseignants et chargés de cours qui ont fait partie de ma formation et qui gr? ce à eux j ? ai pu devenir ce que je suis aujourd ? hui et aussi pour le développement que j ? ai eu au niveau des connaissances et aussi au niveau personnel A un niveau plus intime je désire remercier ma femme Ra ?ka qui m ? a épaulé et qui a cru en moi Je souhaite la remercier énormément car c ? est une personne détentrice de plusieurs qualités et qui a su m ? encourager lorsque je passais par des moments di ?ciles Je désire aussi remercier tous les membres de ma famille en commençant par mes parents et mes beaux-parents qui tout le long de ma formation m ? ont soutenu pour que je fasse le meilleur de moi- même et de croire en mes capacités Je remercie aussi mes frères et s ?urs pour leur énorme soutien que je n ? oublierais jamais Samira Kamal Rachid