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Valeur et performance des si cigref 2009

Valeur et performance des systèmes d ? information Enseignements préliminaires Cahier de recherche n Ce document a été rédigé par Imen MISSAOUI Chargée de programme au CIGREF et Doctorante en convention CIFRE Convention Industrielle de Formation par la REcherche à l ? université Paris ? Sud sous la direction de Ahmed BOUNFOUR Professeur à l ? Université Paris ? Sud Titulaire et coordinateur de la Chaire Européenne du Management de l ? Immatériel C CValeur et performance des systèmes d ? information Synthèse La question de la valeur et de la performance des SI est toujours d ? actualité Le cahier de recherche n se propose de mettre en évidence les discours et pratiques existants dans la recherche académique sur la valeur et la performance des SI En e ?et évaluer l ? impact des technologies de l ? information et de la communication TIC sur la performance des entreprises est une question centrale dans le management des SI En partant d ? observations empiriques nous constatons que les Directeurs des Systèmes d ? information DSI se posent de manières récurrentes des questions relatives à l ? alignement stratégique et les processus de création de valeur par les SI des e ?ets de la mise en ?uvre de l ? évaluation des SI sur l ? organisation de l ? existence ou non d ? approches pertinentes pour avancer sur le sujet d ? évaluation des SI Au niveau académique plusieurs recherches ont porté sur le thème de l ? évaluation de la performance et des impacts systèmes d ? information dans les organisations En e ?et depuis le fameux paradoxe de Solow R On voit les ordinateurs partout sauf dans les statistiques de la productivité ? les travaux se sont succédés pour établir la relation entre les investissements en TIC et la performance des entreprises La relation entre SI et performance de l ? entreprise reste oue malgré les e ?orts de valorisation Au niveau de la littérature deux principaux modèles ont tenté d ? apporter des éléments de réponses o Le modèle causaliste ce modèle étudie la relation de cause à e ?et entre des variables indépendantes telles que les investissements en TIC ou encore les budgets informatiques et des variables dépendantes telle que la performance o Le modèle processuel ce modèle se propose d'analyser le processus par lequel les technologies contribuent à la performance de l'entreprise Plutôt que de se baser sur des déterminants exogènes variables indépendantes pour expliquer la performance les partisans du modèle processuel examinent les événements qui suite à l'introduction d'une technologie ont permis de contribuer à la performance de l'entreprise Ces modèles académiques semblent apporter des résultats contradictoires voire mitigés quand à la relation entre le SI et la performance globale de l ? entreprise Cahier de recherche n Enseignements préliminaires CValeur et performance des systèmes d ? information Travail de recherche en cours sur l ? étude de la performance du SI Sur le plan opérationnel les grandes entreprises ne nient pas