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Republique tunisienne Remerciements Au terme de ce travail nous avons eu cette occasion pour exprimer nos vifs remerciements à toutes personnes ayant contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail Un grand remerciement à mon tuteur de stage p

Remerciements Au terme de ce travail nous avons eu cette occasion pour exprimer nos vifs remerciements à toutes personnes ayant contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail Un grand remerciement à mon tuteur de stage pour le fait qu ? il m ? a accepté dans son service et de me permis de découvrir les di ?érentes unités de l ? entreprise qui a su m ? orienter dans un apprentissage continu progressif et cohérent et qui a m ? aidé à la réalisation de ce travail Nous tenons à exprimer notre gratitude et présenter nos chaleureux remerciement à Mme Amel Somai qui nous a accordé sa con ?ance et de me faire béné ?cier son savoir et ses compétences ainsi que ses conseils et ses précieuses et judicieuses directives qui nous facilité l ? élaboration de ce travail Nous avons eu le privilège de travailler avec vous et d ? apprécier vos qualités et vos valeurs Votre sérieux et votre sens du devoir nous ont énormément marqués Ce travail est pour nous l ? occasion de vous témoigner notre profonde gratitude Nous remercions vivement aussi les membres du formateur qui ont bien voulu juger ce modeste travail En ?n nos remerciements s ? adressent également à nos formateurs et formatrices centre des techniques informatique et gestion Sousse CTIG qui ont contribué chacun dans son domaine à notre formation CAvant propre Le rapport de stage a été fait a ?n de faciliter l ? insertion dans la vie professionnelle Son but est l ? amélioration des compétences et l ? acquisition des nouvelles techniques sur le plan professionnel C ? est un passage de la phase théorique à la phase pratique C ? est une période active qui permet d ? intégrer les stagiaires dans la vie professionnelle renforçant ainsi leurs connaissances a ?n de toucher de près la méthode de fonctionnement d ? une entreprise A ce propos le stage est la première étape de familiarisation à la vie professionnelle et administrative qui va implanter un certain nombre de qualité la communication la gestion et l ? assiduité qui fondent la base CIntroduction générale Dans le cadre de ma formation en commerce de distribution j ? ai souhaité réaliser mon stage dans une entreprise o? j ? ai pu appliquer toutes mes connaissances théoriques Cette mission m ? attiré particulièrement car j ? ai un esprit créatif et je souhaitais savoir si ce type de métier pouvait m ? intéresser puisque je m ? oriente dans ma formation vers la commercialisation Aussi l ? entreprise Tunisie Telecom s ? est fait connaitre avec succès pour ses services innovants j ? ai voulu intégrer dans cette équipe pour pouvoir découvrir leurs méthodes et principes dans la commercialisation de ces services Dans un premier temps j ? ai décrit l ? entreprise et son secteur Puis j ? ai présenté les di ?érentes o ?res de Tunisie Telecom avant de dresser un plan de celui-ci Le