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C ? Référencement naturel SEO Le référencement naturel ou SEO désigne l ? ensemble des techniques permettant de positionner un site web dans les premiers résultats des moteurs de recherche sur des requêtes précises par exemple ??cherche hôtel Lyon ? ? Search Engine Advertising SEA Le SEA fait référence à l ? a ?chage de liens commerciaux ou publicitaires sur les moteurs de recherche AdWords ? Search Engine Marketing SEM Le SEM regroupe les deux formes de présence sur les moteurs de recherche évoquées précédemment les liens commerciaux SEA et le référencement naturel SEO ? Web Analytics La ??web analytique ? est l ? activité consistant à analyser l ? audience et les comportements des visites sur un site web Google Analytics ? Online Travel Agency OTA Agences de voyages en ligne commercialisant essentiellement des prestations touristiques fournies par des tiers ? Internet Distribution System IDS Plateformes de distribution touristiques et hôtelières présentes sur Internet par le biais de sites web et d ? applications ? Moteur de réservation Solution digitale permettant d ? enregistrer et gérer des réservations directes sur le site d ? un hôtel ? Meta Search Site web ou application mobile permettant aux clients de comparer les prix pratiqués pour un même hébergement à une même date ou période par les di ?érents acteurs proposant une réservation OTAs sites hôteliers etc ? Global Distribution System GDS Plateformes digitales de réservation sur lesquelles sont branchées les agences de voyages physiques comme American Express ou Carlson Wagonlit ? Outil de veille concurrentielle Outil numérique permettant à l ? hôtelier de suivre les tarifs de ses concurrents et les données de la demande du marché ? Revenue Management System RMS Solution logicielle utilisée par le gestionnaire ou le Revenue Manager pour optimiser les pratiques tarifaires et le Revenue Management ? Central Reservation System CRS Système permettant de distribuer tous les tarifs visibles d ? un hôtel au travers d ? une seule solution ? Channel Manager Logiciel permettant de gérer les canaux de distribution de piloter la commercialisation de l ? hôtel C ? est le Channel Manager qui met à jour le stock disponibilités et prix sur les di ?érentes plateformes de commercialisation C ? Hotel Data Platform Plate-forme regroupant toutes les données provenant de diverses sources pour assister les hôtels dans leur prise de décisions ? CRM Plateforme de centralisation des ?chiers clients et ou prospects ? e-réputation L ? e-réputation est le résultat en termes d ? image des contenus produits et di ?usés par l ? entreprise sur Internet mais aussi et surtout celui des contenus produits par les internautes sur les blogs réseaux sociaux plateformes d ? échanges vidéos forums et autres espaces communautaires ? Property Management System PMS Le PMS est le système de gestion permettant de gérer l ? exploitation de l ? hôtel réservations enregistrement des arrivées et des départs attribution et tari ?cation des chambres facturation statistiques débiteurs ? ? Apps Expérience client Solution dédiée à la gestion de la