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Expose wps office 1 INTRODUCTION- Depuis le début de l'humanité l'homme communique avec sont semblable pour divers motifs Par le biais de la communication il s'exteriorise tout en se socialisant Au ?l du temps la communication s'est formalisée pour deveni

INTRODUCTION- Depuis le début de l'humanité l'homme communique avec sont semblable pour divers motifs Par le biais de la communication il s'exteriorise tout en se socialisant Au ?l du temps la communication s'est formalisée pour devenir une science sociale ou une science tout court qui obéit à un certain nombre de règle de principes de stratégies et ou de pratique exibles muables et adaptable en fonction des réalités du monde et des objectifs à atteindre Plusieurs dé ?nitions peuvent être données en fonction de di ?érentes écoles de pensées Parmi celles-ci l'on note que la communication est le fait d'établir une relation avec autruit de transmettre quelque chose à quelqu'un C'est aussi l'ensemble des moyens et techniques permettant la di ?usion d'un message auprès d'une audience plus ou moins vaste et hétérogène La communication peut encore être perçue comme l'action pour quelqu'un ou une entreprise d'informer sur son activité et de la promouvoir au près du public tout en entreprenant son image a ?n de la positive d'avantage Pour notre part tout au long de notre démarche nous allons nous évertuer à nous familiariser avec cette science aux multiples tentacules au nombre des quelles ?gure la communication en entreprise interne et externe et ses avantages et inconvénients I- DÉFINITIONS Plusieurs dé ?nition de la communication peuvent êtres mises en évidence comme par exemple en sociologie et en linguistique la communication se dé ?nit comme étant l'ensemble des phénomènes qui peuvent intervenir lorsqu'un individu transmet une information à un ou plusieurs autres individus à l'aide du langage articulé ou d'autres codes ton de la voix gestuelle regard respiration Mais celle qui attirera notre attention tout au long de notre analyse sera la Communication en entreprise qui se dé ?nit ici comme un lieux d'interchange ou de communication à travers ou entre un personnel dynamique en interne ou en externe d'une entreprise De ce fait nous parlerons en grosomodo du rôle de la communication II- RÔLE ET BUT DE LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE La communication joue un rôle très important dans la société plus encore en entreprise que ce soit dans l'interne ou en l'externe - Rôle La communication interne joue un rôle clé dans la di ?usion d'une culture d'entreprise customer-centric centrée sur le client Elle permet d'impliquer tous collaborateurs dans cet objectif ambitieux et pourtant incontournable aujourd'hui créer des clients satisfaits La communication interne tient un rôle Cprépondérant de faire le lien entre di ?érents employés Comme par exemple le rôle du Directeur des ressources Humaines consiste entre autre à valoriser la communication au sein de l'entreprise La communication interne permet d'avoir des repères dans l'entreprise de se conna? tre se reconna? tre s'identi ?er à l'entreprise construire une culture commune une identité de l'entreprise Nous venons les cités au paragraphe suivant mais le cadre porte aussi sur le statut de l'information ? Information o ?cielle ou o ?cieuse ? Moyen utilisés outils légères oulourds à di ?usion fréquente occasionnelle ou espacée ? Image interne de l'entreprise L'attitude de personnels