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Impact de l x27 implementation technologique sur le management ou comment passer de l x27 innovation technologique a l x27 innovation manageriale cas cnas

Economie Société N Impact de l ? implémentation technologique sur le management ou comment passer de l ? innovation technologique à l ? innovation managériale Cas CNAS Djamila TOUMI AMARA Maitre de conférences ENSM Algérie Résumé Farid ABERANE Ingénieur d ? état en informatique CNAS Algérie Les investissements en TIC sont porteurs d ? innovation technologique ayant pour e ?et de bouleverser les méthodes de travail ces technologies ne sont pas également neutres sur l ? organisation du travail voir sur le management de l ? organisation Longtemps cantonnées dans une vision purement informatique les organisations qui s ? investissent dans les TIC considèrent cette action comme un projet qui a une date de début et une date de ?n cette vision a montré ses limites Les TIC placent les employés dans un réseau de processus qui n ? a rien avoir avec les silos traditionnels des processus qui re ètent plus les métiers et qui -pour être bien administrés -doivent être modélisés et cartographiés L ? organisation a donc besoin d ? adopter une approche managériale globale englobant aussi bien le monde des métiers que celui de l'informatique Au sein de la CNAS malgré les e ?orts faits en matière d ? investissement en TIC les objectifs ne sont pas encore atteints Pour sensibiliser à cette approche au sein de cette organisation nous avons commencé par la description des processus via la cartographie le référentiel ainsi établi permettra non seulement l ? optimisation des activités mais aussi il contribuera certainement à instaurer un langage commun à travers lequel les responsables métiers et les techniciens de l'information peuvent bien communiquer Mots clés TIC changement organisationnel approche processus modélisation cartographie Abstract Investments in ICT are technologically innovating and having paid results in upsetting new methods of work these technologies are not also neutral on work organization even on the management of the organization Long stationed on a purely IT vision organizations who are investing in ICT consider this action as a project who starts and ?nishes within a ?xed date This vision showed its limits ICT place employees in a processes network who have nothing with the traditional silos These processes that are re ecting business have to be modeled to be well administered Organizations must adopt an overall managerial approach encompassing as well as the word of business and the IT word two Within the CNAS and despite the e ?orts made in IT investments the goals are not achieved yet in order to give attention to this approach we started the description of processes through the mapping once established the models will not only help optimization but it will certainly help to establish a common language between the IT technicians and the users Key words ITC organizational changes process approach modeling mapping Introduction Les administrations publiques comme toutes les organisations doivent aujourd ? hui s ? adapter de plus en plus vite à un environnement en perpétuelle évolutions Pour cela elles doivent maitriser et faire évoluer leurs méthodes de