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Fs rapport intelligence artificielle 28 mars 2018 0

raPPorT mars Intelligence arti ?cielle et travail rapport à la ministre du Travail et au secrétaire d'État auprès du Premier ministre chargé du Numérique C CINTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET TRAVAIL Rapporteurs Salima Benhamou et Lionel Janin Avec la contribution de Agnès Bocognano Julia Charrié et Guillaume Thibault Mars C CAVANT-PROPOS Dans la suite des travaux de FranceIA au printemps auxquels France Stratégie avait contribué le député Cédric Villani s ? est vu con ?er la mission d ? analyser les enjeux de l ? intelligence arti ?cielle au niveau économique social environnemental et éthique Muriel Pénicaud ministre du Travail et Mounir Mahjoubi secrétaire d ? État chargé du Numérique ont demandé à France Stratégie d ? étudier plus particulièrement les impacts de l ? intelligence arti ?cielle sur le travail C ? est l ? objet de ce rapport La question clé est de savoir si l ? intelligence arti ?cielle représente une rupture technologique telle que le travail s ? en trouvera transformé de manière brutale avec des répercussions importantes sur l ? emploi ou si elle s ? inscrit dans la continuité des transformations numériques à l ? ?uvre depuis plusieurs décennies Pour tenter d ? y répondre et illustrer de façon concrète les enjeux posés par ces mutations annoncées notre rapport a choisi d ? examiner trois secteurs ceux des transports de la banque et de la santé pour esquisser des scénarios de transformation du travail De cet examen ressortent des spéci ?cités sectorielles et des phénomènes parfois inattendus ou contre-intuitifs Un chatbot qui répond automatiquement à minuit peut malgré tout nécessiter un humain capable de prendre le relai en cas de besoin Et si la machine vient en e ?et à soulager les hommes des activités les plus routinières ces derniers risquent de ne traiter que des t? ches complexes d ? o? une intensi ?cation du travail et un risque de surcharge cognitive La multiplicité des facteurs qui conduisent une organisation quelle qu ? elle soit à décider de recourir ou non à des systèmes utilisant l ? intelligence arti ?cielle ?? coût rentabilité impacts sur les équipes conséquences pour les clients ?? et le poids du contexte ?? démographique réglementaire social ?? expliquent pourquoi les tentatives de projection des impacts sur les métiers et les emplois resteront durablement incertaines Pour le transport l ? impact sur l ? emploi du véhicule autonome est particulièrement di ?cile à anticiper la technologie n ? a pas encore atteint un niveau de sûreté tel qu ? il FRANCE STRATÉGIE www strategie gouv fr MARS CIntelligence arti ?cielle et travail soit possible de prévoir avec précision un calendrier pour sa généralisation qui supposera que les réglementations aient évolué et que les assurances se soient adaptées Les conséquences sur l ? emploi de son adoption dans certains secteurs particuliers comme les transports routiers de longue distance pourraient cependant le moment venu être signi ?catives Pour les banques hors scénario de développement rapide de nouveaux acteurs très innovants qui ne s