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Gestion crise GESTION DE CRISE Marie-Christine Therrien Professeur École nationale d ? administration publique marie-christine therrien enap ca Avec la collaboration d ? Ana? s Valiquette-L ? Heureux Une crise est une situation qui menace les buts essenti

GESTION DE CRISE Marie-Christine Therrien Professeur École nationale d ? administration publique marie-christine therrien enap ca Avec la collaboration d ? Ana? s Valiquette-L ? Heureux Une crise est une situation qui menace les buts essentiels des unités de prise de décision réduit le laps de temps disponible pour la prise de décision et dont l'occurrence surprend les responsables ? Hermann p La gestion des risques et des crises ne se réduit pas à la dimension des relations publiques mais fait appel à une gestion stratégique et proactive une culture de prévention une préparation éprouvée et des mécanismes de vigie et de détection instantanée des signaux faibles Il est donc préférable d ? utiliser cette dé ?nition Une crise a ?ecte physiquement un système dans son ensemble et met à l ? épreuve les principes fondamentaux des membres de l ? organisation Elle a pour e ?et de menacer la légitimité de toute une industrie ? de changer radicalement la mission stratégique de l ? entreprise ou de troubler le monde subjectif des individus leur façon de percevoir la réalité et la vie ainsi que leur sens profond d ? identité et leur cohésion interne Pauchant et Mitro ? Le mot crise est d ? origine grecque krisis qui signi ?e séparer choisir juger décider ? C ? est à compter du XVIIIe siècle que la notion médicale désignant spéci ?quement l'exacerbation des troubles qui annonce le dénouement Bolzinger p - a été appliquée aux analyses de la société Béjin et Morin p - Au XIXe siècle plusieurs perspectives théoriques juridique sociologique économique font appel à ce terme à leur tour façonnant ainsi le concept de crise tel qu ? il est utilisé aujourd'hui Béjin et Morin p - Le domaine de la gestion des risques et des crises prend forme avec le risk analysis une discipline se penchant sur la sécurité industrielle et l ? anticipation de la crise postaccidentelle Ce domaine d ? études a introduit la notion de risque technologique majeur Lagadec et Les sociologues les anthropologues les spécialistes des relations internationales les géographes les psychologues et récemment les chercheurs des sciences de l ? administration et de la gestion ont contribué au corpus de connaissances en matière de catastrophes naturelles et humaines d ? analyse de risques et de gestion des crises Lagadec p - Il est parfois tentant de réduire la gestion des crises à la gestion médiatique Bien que cette dimension soit importante la gestion des crises est beaucoup plus large Il s'agit d'un processus continu intégré et inhérent à la gestion et à la culture d ? une organisation De nombreuses habiletés managériales et organisationnelles sont nécessaires à la gestion des crises Parmi celles-ci la capacité de penser en dehors des schèmes de pensée usuels qui se restreignent à l ? imaginable et celle de susciter l ? adhésion de toutes les sphères d ? une organisation sont cruciales Mitro ? p et CGESTION DE CRISE En ce qui concerne la sécurité et