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Mouvement des Entreprises de France MEDEF Accompagner Se saisir des opportunité

Mouvement des Entreprises de France MEDEF Accompagner Se saisir des opportunités offertes par les nouvelles technologies du numérique. Fiches «praT I C » à l’usage des dirigeants d’entreprise 2 0 1 1 Les PME constituent le cœur de notre économie. Elles contribuent à l'emploi, à l'innovation et sont l'un des moteurs essentiels de la croissance de notre pays. Depuis deux décennies, les technologies de l’information et de la communication transforment notre manière de vivre et de travailler. Les TIC apportent entre un quart et un tiers de la crois- sance économique des pays développés. L’adoption des outils du numérique constitue un levier stratégique pour accroitre la compétitivité des PME et pour contribuer à la croissance de notre éco- nomie. Le gouvernement soutient l'adoption du numérique par les PME avec : > le programme TIC&PME qui aide depuis 2005 à structurer des ﬁlières industrielles grâce aux échanges électroniques. 10 projets de dématérialisation bénéﬁcieront ainsi d’une aide de 3 millions d’euros ; > le passeport pour l'économie numérique qui donne aux TPE les premiers repères du numérique pour l'entreprise. 170 000 entreprises ont déjà proﬁté de cette formation ; > l'appel à projet "Entreprise 2.0", que je viens de lancer, et qui consacrera 2 millions d’euros à une centaine de start-up proposant des solutions professionnelles innovantes utilisant les technologies du web. Les ﬁches « praTIC » à usage des dirigeants d’entreprise complètent ce dispositif en offrant une vision claire et objective des nouveaux enjeux du numérique. Elles vous aideront, je l'espère, à adopter ces nouveaux outils et à en faire le meilleur usage. Eric BESSON Ministre chargé de l'Industrie, de l'Énergie et de l'Économie numérique 2 F i c h e s p r a T I C à u s a g e d e s d i r i g e a n t s d ’ e n t r e p r i s e s • 2 0 1 1 • I n t r o d u c t i o n Mouvement des Entreprises de France MEDEF Eric BESSON, Ministre chargé de l'Industrie, de l'Énergie et de l'Économie numérique INTRODUCTION « C’est un fait avéré : les technologies de l’information et de la communication irriguent aujourd’hui l’ensemble de l’activité économique. D’abord parce que, dans notre « société de l’information », tous, nous les utilisons quotidiennement. Ensuite parce que, l’économie numérique devenant un puissant levier de développement, elles constituent un secteur productif de premier ordre dans l’économie française. L’économie numérique est donc une réelle chance pour nos entreprises et, depuis plusieurs années, le Medef se mobilise pour accroître leur utilisation et leur développement. Je suis particulièrement ﬁère que le Medef contribue, avec le Syntec numérique et la DGCIS à la diffusion des outils numérique au sein des entreprises, et des PME en particulier. Ce guide s’inscrit parfaitement dans la continuité de notre action de partenariat avec l’adminis- tration dans le cadre du programme TICPME, élément essentiel des politiques publiques en faveur du développement de nos entreprises. Les résultats obtenus sur ces bases montrent combien notre travail vaut la peine d’être poursuivi. En si bon chemin, continuons à travailler au développement des TIC et contribuons ainsi aux mieux à bâtir la France numérique ! » Laurence PARISOT Présidente du MEDEF « Avec l’avènement du Cloud Computing, de l’Internet haut débit, des réseaux sociaux et la ﬁn de la séparation entre l’informatique personnelle et professionnelle, le Numérique transforme notre économie, nos entreprises, notre société… Petites ou grandes entreprises, régionales ou parisiennes, français ou internationaux, il nous faut relever un déﬁ : afﬁrmer le positionnement de l’innovation dans notre pays. Pour cela, l’industrie peut s’appuyer sur l’innovation pour être performante et compétitive. Nous ne pourrons pas attirer les jeunes, les ingénieurs, avoir des salariés heureux et une responsabilité sociétale du plus haut niveau si nous sommes dans un pays qui ne comprend pas les enjeux du numérique. » Guy MAMOU MANI Président du SYNTEC NUMERIQUE 3 F i c h e s p r a T I C à u s a g e d e s d i r i g e a n t s d ’ e n t r e p r i s e s • 2 0 1 1 • I n t r o d u c t i o n Mouvement des Entreprises de France MEDEF INTRODUCTION Les nouvelles technologies du numérique ?... Vous comptez peut-être parmi l'écrasante majorité des chefs d'entreprises persuadés qu'il faudra sauter le pas mais qui en retardent le moment, parce qu'en bon gestionnaire vous aimeriez savoir à quoi ces nouvelles technologies servent précisément et ce qu’elles peuvent apporter à votre entreprise, qu’il s’agisse de productivité, traçabilité, sécurité ou encore confort. Pour répondre à ces questions, nous avons réalisé des ﬁches « praTIC », courtes, présentant en deux pages l’essentiel pour savoir quel parti tirer des technologies et usages numériques émergeants et à quel prix. Vous pourrez ainsi choisir parmi les sujets qui nous ont paru les plus prometteurs pour une entreprise qui cherche à s’équiper pour la première fois : > l’externalisation des ressources informatiques que l’on retrouve souvent sous le vocable de SaaS ou Cloud ; > la gestion des processus opérationnels de l’entreprise que l’on retrouve souvent sous le vocable d’ERP ou simplement logiciel de gestion ; > la dématérialisation des factures qui devient souvent un passage obligé pour les sous-traitants de grands donneurs d’ordres ou ﬁlières industrielles ; > les télédéclarations pour alléger votre charge administrative et sécuriser vos obligations ; > la dématérialisation des bulletins de paie ; > les outils de pilotage pour les entrepreneurs et dirigeants mobiles ; > la nouvelle génération d’outils collaboratifs qui ouvre la porte au partage des connaissances et son corolaire la créativité et la réactivité de l’entreprise ; > la maitrise de la chaîne d’approvisionnement connue sous le terme de «Supply Chain management» ; > la gestion de production ou de la fabrication ; > la gestion du cycle de vie d’un produit ; > la relation-client connue sous le terme de CRM. Ces ﬁches PraTIC sont le fruit d’un travail collectif entre des représentants de petites et moyennes entreprises usagères (MEDEF), des acteurs du développement territorial (Dgcis, Chambres de commerce et d’industrie, Régions…) et des représentants d’offreurs de solution (Syntec numérique). Choisissez le ou les sujets qui vous intéressent, étudiez-en la ﬁche et vous aurez démystiﬁé ces nouvelles technologies et saurez en quelques minutes ce que vous pourrez en faire. Romain HUGOT, Président du Groupe de Travail 4 F i c h e s p r a T I C à u s a g e d e s d i r i g e a n t s d ’ e n t r e p r i s e s • 2 0 1 1 • I n t r o d u c t i o n Mouvement des Entreprises de France MEDEF SOMMAIRE PILOTAGE DE L’ACTIVITÉ INFORMATION Créer de la valeur avec les nouvelles technologies : le rôle central du chef d’entreprise .................. 6,7 Mode de consommation des ressources IT : Cloud Computing, SaaS, Mode hébergé Sur quel mode externaliser ? .......................................................................................................... 8,9 L’archivage numérique des documents .......................................................................................... 10,11 La gestion centralisée de tous les processus opérationnels ............................................................. 12,13 FINANCE & COMPTABILITÉ Dématérialisation des factures et gestion comptable et financière ................................................. 14,15 La gestion centralisée de tous les processus opérationnels ............................................................. 16,17 RESSOURCES HUMAINES Le bulletin de paie dématérialisé et l’information du salarié ........................................................... 18,19 Mobilité & pilotage de l’entreprise ................................................................................................. 20,21 Les applications des outils de travail collaboratifs ........................................................................... 22,23 PRODUCTION & LOGISTIQUE Supply chain management : la gestion informatisée de la chaîne logistique ................................... 24,25 GPAO & GMAO : valoriser la gestion de l’outil de production ........................................................ 26,27 Maîtriser les coûts de conception d’un produit .............................................................................. 28,29 MARKETING & COMMUNICATION Créer sa boutique en ligne et gérer ses ventes ............................................................................... 30,31 CRM : optimiser la relation-client et la gestion du Service Après-Vente (SAV) ................................. 32,33 Les outils numériques de veille et la gestion des connaissances ...................................................... 34,35 ACTUALITÉS Les «Green Tech», où comment l’IT accompagne le développement d’outils et usages éco-responsables ........................................................................................................................... 36,37 Les réseaux sociaux à l’usage de l’entreprise .................................................................................. 38,39 5 F i c h e s p r a T I C à u s a g e d e s d i r i g e a n t s d ’ e n t r e p r i s e s • 2 0 1 1 • S o m m a i r e Mouvement des Entreprises de France MEDEF PILOTAGE DE L’ACTIVITÉ INFORMATION Gérer, produire et vendre : les trois rôles-clés du chef d’entreprise Développer l’activité, assurer la rentabilité et améliorer la visibilité de sa société : tels sont les trois missions du chef d’entreprise. Pour les mener à bien, il doit optimiser trois fonctions-clés : «Gestion», «Production» et «Vente», en s’appuyant sur des indicateurs et des données ﬁables et sur la connaissance de son environnement. Face à ces enjeux, uploads/Management/ fiches-pratic.pdf