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La communication ecrite bentahir nahla

La communication écrite professionnelle Nahla Bentahir CObjectifs du cours ? Permettre aux élèves d ? optimiser leur communication gr? ce à un écrit de qualité ? Acquérir des méthodes pour rédiger de manière claire et concise ? Ma? triser les di ?érents types d ? écrits professionnels CPlan du cours ? Introduction ? Dé ?nition de l ? écrit professionnel et ses caractéristiques ? Les techniques rédactionnelles ? Typologie des documents professionnels CIntroduction ? Dans une situation de communication orale l ? émetteur et le destinataire communiquent en temps réel ? La communication écrite est presque toujours di ?érée ? Le récepteur lit le message sans l ? émetteur et s ? il ne le comprend pas il ne peut pas y avoir explication en temps réel mais en temps di ?éré ? Il en résulte qu ? on ne peut pas écrire comme on parle CAbsence du métalangage ? Le message écrit n ? est accompagné d ? aucun signe extérieur seuls les mots donnent un sens au message ? L ? importance du mot est donc supérieure aux autres types de communication Il doit être juste et précis C Dé ?nition L ? écrit professionnel est tout document écrit destiné à la communication d ? informations entre acteurs partenaires d ? un système de production CQuelques exemples d ? écrits professionnels ? La lettre professionnelle Administrative ? Le compte-rendu ? Le procès-verbal ? L ? e-mail ? La synthèse ? La note CRôle de l ? écrit professionnel ?L ? écrit professionnel sert de vecteur pour soutenir une information destinée ?à la suggestion au conseil ?à la négociation ?à la résolution de problème ?à l ? archivage ? CRôle de l ? écrit professionnel ? L ? écrit professionnel doit donc être de qualité pour atteindre ses buts réaliser ses objectifs et produire l ? e ?et escompté ? Quelle que soit sa nature il doit convaincre par la qualité de son contenu et de sa forme CLes Techniques Rédactionnelles ? Ne pas multiplier les objets ? Tenir compte du destinataire qui n ? a pas forcement connaissance de l ? a ?aire ? Adopter un plan pertinent le plan aide à choisir et à hiérarchiser les informations CLe Fond du message Le plan doit être organisé en trois temps ? L ? introduction ? Le développement ? La conclusion CIntroduction ? Elle prépare et met en place le message en rappelant l ? objet de la correspondance CLe développement ? Il explique l ? objectif du message ? Les idées sont hiérarchisées de façon logique et chronologique ? Elles doivent être décrites de façon claire et compréhensible ? Utiliser la méthode QQOQCPC qui élimine les oublis Qui Quand O? Quoi Comment Pourquoi et Combien CLa conclusion ? Elle met ?n au message ? Elle fait appara? tre la décision prise ou la solution adoptée CLa forme du message ?Tout message écrit doit permettre d ? identi ?er rapidement ?l ? émetteur ?le destinataire ?La date de création