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La maintenance informatique

LA MAINTENANCE INFORMATIQUE Un centre informatique a pour élément de base un ordinateur cet ordinateur est composé de pièces électroniques et mécaniques et d'un logiciel Comme tout équipement de ce genre il doit alors être maintenu Un ordinateur qui tombe en panne n'occasionne pas seulement des frais de maintenance mais aussi des risques de perte d'information les démarrages des programmes et dès fois même l'impatience du client ce qui peut diminuer son degré de con ?ance Un cycle de véri ?cation et de réparation doit alors être observé préfèrent un contrat de maintenance que de maintenir leur machine elles même Ces coûts de maintenance en général très élevé sont de solides arguments pour concevoir un dispositif de maintenabilité A partir de cela des décisions comme quoi la société doit ou ne doit pas se charger de sa propre maintenance peuvent être prises Fauti ?? l acheter ces propres pièces détachées et former des agents Toutes ces questions doivent bien être étudiées LA MAINTENANCE PREVENTIVE Un moyen e ?cace de réduire les coûts associés aux pannes inopinées est de faire un emploi de temps de maintenance Cette maintenance est l'ensemble des activités d'entretien périodique du matériel et du logiciel a ?n d'assurer un plus haut degré de ?abilité est appelé maintenance préventive Pour faire une maintenance préventive il faut ?? Identi ?er tous les programmes de diagnostique ainsi que toute la documentation relatives à tous les modules les équipements et la con ?guration installée Ces diagnostiques sont en général sur disque et sont complétés par une documentation sous forme de micro ?che o? de brochure ?? Avoir en place tous les appareils de mesure et de test Oscilloscope Multimètre testeur logique valise de maintenance etc ?? Avoir tous les produits annexes lubri ?ant dégrippant etc ?? Déterminer un emploi de temps de maintenance à l'avance compte tenu des spéci ?cations techniques de chaque équipement Un équipement peut être maintenu soit toutes les semaines tous les mois tous les six mois o? dès fois même une fois l'an En général tous les centres informatiques doivent consacrer quelques heures par semaine pour faire place à la maintenance C'est pendant ce temps qu'il faut tester tous les équipements exécuter les diagnostiques nettoyer lubri ?er etc LA MAINTENANCE CURATIVE La maintenance curative est l'action à entreprendre pour dépanner un ordinateur Ces étapes sont les mêmes que ceux de la maintenance préventive à la seule di ?érence que cette dernière est ?xée à l'avance La maintenance curative peut faire appel à une commande de matériel à un changement partiel de con ?guration etc La maintenance peut être quanti ?ée par des modèles mathématiques et des méthodes de programmation dynamique LA MAINTENANCE DE LA DOCUMENTATION Du fait que le hardware et le software sont supportés par la documentation maintenir ces deux éléments revient à mettre à jour la documentation On parle alors de maintenance de la documentation LES CONTRATS DE MAINTENANCE Un centre de calcul abrite un matériel extrêmement cher qui nécessite un personnel qui quali ?é