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Memoire de fin d x27 etude oct 2010 matthieugioani

Les outils web et le management de la connaissance dans les entreprises Apports et Dé ?s Mémoire de ?n d ? étude de Matthieu Gioani ESCEM Programme Grande Ecole CMai Mémoire de ?n d ? études Matthieu Gioani Les outils web et le management de la connaissance dans les entreprises apports et dé ?s Abstract Ce travail de recherche s ? attache à démonter quels sont les apports des outils au management de la connaissance dans les entreprises Pour ce faire il convenait de rappeler dans un premier temps ce que sont les outils du web et quels en sont les usages puis dans un second temps de revoir les enjeux principaux du management de la connaissance En outre l ? entreprise est également à rapprocher des deux concepts clés de notre sujet Ensuite le but était via une enquête terrain qualitative de relever les béné ?ces des outils et les facteurs clés de succès du management de la connaissance KM et quels en sont les limites L ? objectif était donc de réussir à montrer en quoi les outils pouvaient combler les limites des KM sans mettre en péril ses facteurs de succès Finalement si les outils constituent une avancée indéniable pour le KM ils ne comblent pas encore toutes ses failles La combinaison des deux est cependant béné ?que pour l ? entreprise d ? un point de vue conceptuel Mots-clés web entreprise management de la connaissance ESCEM Tours-Poitiers CMai Mémoire de ?n d ? études Matthieu Gioani Les outils web et le management de la connaissance dans les entreprises apports et dé ?s Remerciements Je tenais à remercier ma tutrice dans le cadre de ce mémoire de ?n d ? études Mme De la Rupelle pour ses conseils avisés et ses aiguillages essentiels Je souhaite également tout particulièrement remercier les personnes avec lesquelles je me suis entretenu au cours de mes recherches pour leur disponibilité la pertinence de leurs propos et les pistes de ré exion qu ? elles m ? ont données M André Devillars Responsable au sein du département informatique du Groupe Michelin du domaine fonctionnel Gestion de la connaissance ? pour les activités Recherche et Développement http www michelin com M Pol Evlard Directeur des systèmes d ? informations de Malako ? Médéric groupe de protection sociale http www malako ?mederic com M Didier Cumenal professeur permanent à l ? ESCEM dans le département Stratégie et systèmes d ? information ancien consultant dans les systèmes d ? informations http www escem fr recherche index html M Thomas Costes consultant au sein du département Business Application Consulting de Cap Gemini http www fr capgemini com Je tiens aussi à remercier le personnel des infothèques de l ? ESCEM Tours-Poitiers pour leur disponibilité et leurs conseils dans la recherche de documents ou d ? articles de recherche Finalement un grand merci à mes camarades de promotion du parcours de spécialisation en Gestion et Développement Durable à mon directeur de programme Fabrice Mauléon à mes amis et