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Politique de communication 1

SECTION LA POLITIQUE DE COMMUNICATION INTERNATIONAL Introduction - Les objectifs de la communication La communication commerciale a donc trois objectifs ? faire conna? tre c'est le côté cognitif Votre marque ou votre entreprise n'existe pas réellement dans la tête de vos clients potentiels Il convient de faire découvrir son existence Le terme communément utilisé est la notoriété Pour contrôler la réussite de votre plan vous vous appuyez sur des études de notoriété ? faire aimer vous êtes connu Vous vous attaquez maintenant à l'a ?ectif Vous vous attachez à construire une attitude favorable vis-à-vis de votre marque Bref d'améliorer votre image Vous vous appuyez sur des arguments construits des comparaisons par rapport aux produits de la concurrence Pour vous assurer de l'e ?cacité de vos actions vous menez des études d ? image ? faire agir C'est le pendant conatif dans le registre des attitudes Après avoir investi dans la notoriété et la construction d'une image positive place à l'action Vos campagnes publicitaires sont plus impliqu? tes vis-à-vis du consommateur Vous vous e ?orcez de stimuler ses désirs lui donner envie d'acheter et de passer à l'acte Schéma niveau des e ?ets de la communication selon le modèle AIDA CPar exemple les objectifs peuvent être faire conna? tre l'existence expliquer le fonctionnement b? tir une image créer une préférence mettre en valeur certaines caractéristiques modi ?er la perception des attributs du marché soutenir les autres formes de communication faire acheter suggérer de nouvelles utilisations encourager la ?délité Exemple La société Trobon conçoit et commercialise une nouvelle gamme de plats cuisinés surgelés Elle axe la communication sur la facilité et la rapidité du produit c'est le codage du message Elle doit tout d'abord faire conna? tre son nouveau produit c'est la phase cognitive Puis elle doit mettre en avant les avantages du produit a ?n d'intéresser le consommateur de l'attirer de faire en sorte qu'il dégage une préférence en faveur des produits de la société c'est la phase a ?ective En ?n la communication devra également convaincre le public visé et générer des intentions d'achat et de réachat et éventuellement de ?déliser le consommateur à la marque c'est la phase comportementale - Les di ?érents types de communication La communication du produit La communication du produit intervient alors comme une bulle d'aide qui permet une lecture des qualités techniques et des performances spéci ?ques du produit ou du service à di ?érents moment de sa vie Très associés aux modes de vie le packagings et ses fonctionnalités pratiques sont des facteurs d'intérêt Au moment de l'achat la communication produit exerce l'attractivité qui permet à l'intérêt de se concrétiser Après l'achat et durant l'expérience du produit ou du service la communication contribue à ancrer l'utilisation ou la consommation dans un processus ?délisant La communication produit fait ainsi partie intégrante du mix-marketing au delà d'une base line accrocheuse ou d'un emballage remarquable La communication de marque la communication de la marque s ? adresse au désir des consommateurs Exp Marjane j ? y