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Process us dune soc PROCESSUS D ? UNE ENTREPRISE DU BATIMENT Système de management de la qualité processus répartis dans familles PROCESSUS DE DIRECTION Evolution du système de management de la qualité Suivi des clients Communication interne PROCESSUS D ?

PROCESSUS D ? UNE ENTREPRISE DU BATIMENT Système de management de la qualité processus répartis dans familles PROCESSUS DE DIRECTION Evolution du système de management de la qualité Suivi des clients Communication interne PROCESSUS D ? EVALUATION ET D ? AMELIORATION Suivi analyse et synthèse des résultats et du fonctionnement du système de management de la qualité Actions correctives et préventives Actions d ? amélioration Audits internes Gestion des documents et des enregistrements du système de management de la qualité Besoins C attentes Gestion des documents d ? une a ?aire Conception ?? Développement Etudes d ? exécution C Satisfaction L L O ?re et Préparation Exécution Réception Interventions I I EXIGENCES contrat de chantier des travaux Livraison Bilan après réception RESULTATS E E Suivi du client en cours d ? a ?aire N N Gestion des sous-traitants et des fournisseurs d ? une a ?aire T T PROCESSUS DE REALISATION Gestion des ressources humaines de l ? entreprise Plani ?cation du personnel technique Gestion des savoir-faire techniques et des documents techniques et réglementaires Gestion des sous-traitants et des fournisseurs de l ? entreprise Gestion des moyens matériels de l ? entreprise Plani ?cation des moyens matériels de chantiers PROCESSUS DE RESSOURCES Guide d ? application de la norme ISO Version de janvier C