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Projet de fin d x27 etude converti

PROJET DE FIN D ? ÉTUDES Sous le thème E ?ectué par LAMNAI MOHAMED LAMKALEK NADA LAHOUIFI IKRAM Sous l ? encadrement de Mme NADIA BELAZMIA Année universitaire - CDÉDICACES Nous dédions ce travail À nos parents qui nous ont encouragé durant notre parcours universitaire À notre encadrante Madame Belazmia Nadia qui nous créé le climat favorable pour bien travailler À nos frères nos s ?urs À tous ceux qui nous ont soutenu et étaient présents pour nous qu ? ils trouvent ici le témoignage de nos profondes reconnaissances CREMERCIEMENT Nous remercions dieu de nous avoir donné la volonté pour réaliser ce travail Un grand remerciement à notre encadrante Madame BELAZMIA Nadia pour son sacri ?ce et sa grande contribution à la réalisation de ce travail modeste J ? adresse mes sincères remerciements à tous les professeurs intervenants et toutes les personnes qui par leurs paroles leurs écrits leurs conseils et leurs critiques ont guidé nos ré exions et ont accepté à nous rencontrer et répondre à nos questions durant les recherches CRÉSUMÉ L ? objectif de cette étude et donc de montrer que de façon globale la communication de crise représente un élément essentiel pour chaque entreprise Cette dernière verra surement le jour o? il confronterait une situation de crise o? elle est censée agir pour la résoudre Il est évident que chaque crise est di ?érente de l ? autre d ? o? vient la divergence des stratégies de communication possible pour chaque cas Dans ce sens l ? enjeu est de pouvoir anticiper les crises possibles et en préparer les précautions qui pourraient freiner leurs dég? ts La communication de crise sert dans un premier temps d ? interrompre la transformation d ? une situation troublée à une crise C ? est ce qui donne à l ? entreprise un point fort ou un point faible par rapport à ses concurrents On peut dire qu ? à travers les crises les entreprises arrivent à s ? autoévaluer a ?n de connaitre ce qui marche très bien et ce qui ne marche plus Elle permet aussi de tester les compétences de ses équipes en termes de ré exion sagesse rapidité et leurs niveaux de détermination Notre choix du sujet est basé aussi sur la pandémie du Covid- que nous avions vécu cette année On s ? est inspiré des observations faites tout au long du con ?nement pour s ? encourager à entamer une recherche sur ce sujet En parlant de la pandémie on sait bien que le secteur touristique est le plus endommagée parmi les autres secteurs Il était de plus en plus en besoin d ? améliorer sa communication de crise a ?n de faire face à cette catastrophe internationale qui a arrêté la globalité de l ? activité économique CSOMMAIRE Introduction générale ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Partie théorique ? ? ? ? ?