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Rapport de stage luce murielle st02 2012 3

Université de Technologie de Compiègne Entreprise Deveryware Mise en place d ? un Système de Management Environnemental conforme à la Norme ISO en vue d ? une Certi ?cation ? Rapport de stage de ?n d ? étude Etudiant Luce Murielle NZANG NZE Master Management de la Qualité Tuteur en entreprise Sihame EL-AMINE Responsable SMI Deveryware Suiveur UTC Pascal JOLLIVET Ma? tre de Conférence Université de Technologie de Compiègne Année Universitaire - C Mise en place d ? un Système de Management Environnemental Rapport de stage - ST conforme à la Norme ISO en vue d ? une Certi ?cation ? Luce Murielle NZANG NZE Remerciements Je tiens à remercier en particulier mon tuteur de stage Mlle Sihame EL-AMINE responsable du SMI pour sa con ?ance ses conseils son expérience sa disponibilité pendant tout mon stage et pour m ? avoir permis d ? e ?ectuer ce stage dans les meilleures conditions et pour m ? avoir apporté de nombreuses connaissances Je remercie l ? ensemble du personnel pour l ? intégration l ? accueil chaleureux le soutien et la collaboration à ma mission Je remercie également M Stéphane SCHMOLL Directeur Général de l ? entreprise Deveryware et M Jacques SALOGNON Président Directeur Général de l ? entreprise Deveryware pour m ? avoir accueillie au sein de leur entreprise Je remercie aussi M Gilbert FARGES et Jean-Pierre CALISTE responsables du Master Management de la Qualité pour tous leurs commentaires avisés et leur soutien au cours de cette année de formation Notamment M Pascal JOLIVET pour sa visite au cours du stage En ?n je remercie toutes les personnes qui m ? ont soutenu et qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce stage C Mise en place d ? un Système de Management Environnemental Rapport de stage - ST conforme à la Norme ISO en vue d ? une Certi ?cation ? Luce Murielle NZANG NZE Sommaire Remerciements Sommaire Glossaire Table des ?gures Introduction Partie Présentation de l ? entreprise Activité de Deveryware Quelques chi ?res Solutions de Deveryware L ? organisation de l ? entreprise Partie Description de la mise en ?uvre de la mission Etude préliminaire Le Système de Management Intégré La démarche environnementale La norme NF EN ISO Version La gestion documentaire du SME La certi ?cation Mise en place de la démarche environnementale Note de clari ?cation a Contexte b Données d ? entrée c Objet du projet d Produit du projet e Objectifs f Acteur du projet g Contraintes du projet Dé ?nition de la problématique Master Management de la Qualité Année universitaire ?? Tuteur Sihame El AMINE Suiveur UTC Pascal Jollivet Page C Mise en place d ? un Système de Management Environnemental Rapport de stage - ST conforme à la Norme ISO en vue d ? une Certi ?cation ? Luce Murielle NZANG NZE Objectifs et enjeux de la mission Analyse des risques et alternatives liés à la mission Plani ?cation de la mission Partie Méthodologie pour la