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Savoir etre competent crha

SAVOIR ÊTRE COMPÉTENT Henri Boudreault juillet Une personne est généralement embauchée sur la base de ses capacités professionnelles et remerciée de ses services sur la base des savoir-être qu ? elle n ? a pas su manifester Mais o? aurait-elle pu apprendre à manifester des savoir-être professionnels Le savoir-être professionnel Le savoir-être professionnel est constitué des informations qu ? il est possible d ? expliciter et de formaliser à partir des attitudes ou comportements qu ? une personne devrait manifester lors de la réalisation de ses t? ches dans une situation de travail Cdonnée pour ainsi démontrer sa compétence C ? est un concept abstrait di ?cile à se représenter de façon fonctionnelle La ?gure facilite la compréhension de ses composantes et de sa structure La ?nalité d ? un savoir- être est de favoriser l ? établissement du lien de con ?ance entre le professionnel ceux qui travaillent avec lui et ceux qui béné ?cieront de son travail Ces personnes peuvent être des collègues un supérieur des clients et même la communauté en général Ce lien de con ?ance se construit à partir des pratiques de travail associées aux t? ches que réalise une personne selon ses responsabilités dans une situation précise Le premier élément qui caractérise le savoir-être est l ? action Il ne peut y avoir de manifestation d ? un savoir-être sans l ? action qu ? elle soit mentale ou motrice Celle-ci est associée au savoir-faire à réaliser qui est lui-même subordonné aux savoirs pour Cpouvoir le comprendre Le deuxième élément le plus critique du savoir-être est l ? émotion L ? état émotif de la personne par rapport au savoir-être détermine son désir de le manifester Le simple fait de conna? tre le savoir- être n ? est pas su ?sant pour qu ? il soit intégré par la personne dans ses pratiques La prise de conscience du savoir-être vient indiquer l ? adéquation l ? inadéquation ou l ? absence d ? un comportement nécessaire à la gestion d ? un événement professionnel Cette confrontation personnelle peut créer chez la personne une dissonance pouvant générer un blocage face aux changements envisagés L ? accompagnement de la personne dans cette prise de conscience et l ? évolution vers le changement est essentiel pour atténuer les e ?ets négatifs de cette dissonance Le troisième élément est la cognition Il faut posséder un certain nombre de connaissances sur un savoir-être et sur ses conditions d ? expression pour le manifester C ? est la partie savoir ? de l ? être Cet élément regroupe toutes les informations sur les attitudes qualités événements comportements indicateurs contextes circonstances et situations associés au savoir-être professionnel Retour aux origines Les milieux de formation se préoccupent peu de développer les savoir-être Ils sont trop occupés à faire performer les participants sur les savoirs et les savoir-faire Si l ? on veut accro? tre la compétence professionnelle d ? un individu la performance les notes et le diplôme sont insu ?sants CPendant