Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Strategie de communication 3

Professeur Andréa BALMA Stratégie et plan de communication L'ELABORATION DE LA STRATEGIE DE COMMUNICATION Présentée par BALMA Andréa CProfesseur Andréa BALMA Stratégie et plan de communication SEANCE RAPPEL DE L ? AUDIT DE COMMUNICATION Audit- rappel ? Diagnostic interne et externe ? Savoir écouter pour mesurer les objectifs de la communication SEANCE LA STRATEGIE DE COMMUNICATION STRATEGIE DE COMMUNICATION Les étapes de la démarche stratégique I Stratégie de communication intenre ? objectifs cibles messages supports et moyens II Stratégie de communication externe ETUDE DE CAS SEANCE LES OUTILS DE LA COMMUNICATION Les outils de la communication interne ? Les outils pour le top down ? descendante et pour le bottom up ? ascendante Les outils classiques journal d'entreprise livret d'accueil newsletter ? Les outils de communication externe Evénementiel sponsoring mécénat Les relations publiques Le lobbying Les outils de la communication commerciale La marque la promotion Les outils interactifs Communiqués en ligne Les outils numériques partie intégrante d'une politique de communication et de la stratégie de moyens i-mode podcast ux RSS DE LA STRATEGIE DE COMMUNICATION AU PLAN DE COMMUNICATION ÉTUDE DE CAS CProfesseur Andréa BALMA Stratégie et plan de communication AUDIT DE LA COMMUNICATION RAPPEL Avant de mener une ré exion stratégique sur les actions de communication à mettre en place une étude préalable est nécessaire Cette étude se fait le plus souvent sous forme d ? audit en utilisant des techniques pour analyser et évaluer les méthodes de l ? entreprise L ? ANALYSE Elle précède l ? élaboration de la stratégie de communication Elle consiste observer analyser et évaluer la situation de l ? entreprise En interne le contenu et les méthodes de l ? entreprise seront passées au peigne ?n ? En externe il s ? agit plus ou moins d ? étudier les activités le fonctionnement le marché les concurrents les cibles LE DIAGNOSTIC a DIAGNOSTIC INTERNE Il s ? agit de rechercher les points faibles et les points forts de l ? entreprise en interne Il s ? agit en général d ? analyser le MIX ou le système de communication interne analyse des outils de son personnel accueil système de motivation organigramme ? b DIAGNOSTIC EXTERNE Il s ? agit d ? analyser en termes d ? opportunités et menaces Le micro-environnement marché concurrence fournisseurs ? - Le macro environnement environnement légal juridique l ? environnement politique technique naturel culturel et économique A la ?n de l ? analyse interne et externe il s ? agira de détecter le problème et d ? entamer la stratégie de communication chargée de le résoudre CProfesseur Andréa BALMA Stratégie et plan de communication LA STRATEGIE DE COMMUNICATION Il existe des campagnes publicitaires qui ont enregistré de très bon taux de succès sans aucune démarche stratégique préalable Mais il ne peut y avoir de communication réussie sans rigueur professionnelle Notion de stratégie La stratégie a pour objet de déterminer les plans d ? actions que l ? entreprise doit mettre en ?uvre pour s ? assurer un avantage