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Aims 2002 lesstratgiesdemmoire

LES STRATÉGIES DE MÉMOIRE Claude Paraponaris Gilda Simoni Aix Marseille Université CNRS LEST UMR Aix en Provence France Av Jules Ferry Aix-en-Provence Cedex Résumé Cet article questionne les stratégies de mémoire développées par les ?rmes multinationales A partir de l ? identi ?cation des besoins de mémoire engendrés par la diversité des activités et les exigences de l ? innovation on formule un choix d ? analyse qui permet de positionner les méthodes de management des connaissances au sein d ? un projet d ? élaboration de la mémoire d ? entreprise On examine un ensemble de dispositifs majeurs de production et de di ?usion des connaissances qui soutiennent la stratégie de mémoire Cette analyse s ? appuie sur des études de cas réalisées auprès de vingt multinationales européennes et américaines La construction d ? une mémoire d ? entreprise appara? t ici comme une modalité importante de consolidation des compétences centrales des ?rmes Mots-clés Management des connaissances Capitalisation des connaissances Mémoire d ? entreprise Mémoire de projet Ressources stratégiques Réseaux de di ?usion Le travail présenté a été réalisé dans le cadre d ? un programme européen contrat n SOE project n Communauté Européenne DG XII regroupant un réseau de laboratoires Canterbury Business School CRIS International Berlin et Santa Barbara Institute for Advanced Studies Vienne Dinamia Lisbonne Lirhe Toulouse Lest Aixen-Provence Les auteurs restent seuls responsables des analyses développées C Introduction Que faire du passé lorsque c ? est le futur qui guide les actions Telle est la question que peuvent se poser les dirigeants convaincus par l ? idée que la production et la circulation des connaissances au sein de leur organisation dé ?nissent la capacité de celle-ci à conforter leur compétitivité Les connaissances ?gurent au rang des ressources sur lesquelles une entreprise peut fonder son développement stratégique Grant De nombreux travaux nous enseignent aujourd ? hui le rôle particulier que jouent les connaissances d ? une part dans la formation des décisions d ? autre part dans la construction des organisations On met ainsi en évidence le concept de carte cognitive des dirigeants Hu ? et celui de paradigme stratégique Johnson a ?n d ? expliciter le cheminement de la pensée stratégique La prise de décision fait l ? objet d ? une modélisation accordant toute leur place aux croyances aux apprentissages ainsi qu ? au fonctionnement de la mémoire Munier De manière complémentaire les travaux relatifs aux activités de conception nous montrent comment se forment les connaissances au sein d ? une organisation en identi ?ant les points de passage entre les dimensions individuelle et collective Hatchuel De ce point de vue le développement d ? un management explicite des connaissances invite à s ? interroger sur l ? élargissement de la scène stratégique Le management des connaissances représente un enjeu nécessaire compte tenu des mouvements qui a ?ectent les données de base d ? une activité départs des employés fusions industrielles et commerciales management par projet partage en réseau des activités entre plusieurs partenaires On