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Analyse du systeme de management de la qualite relatif aux normes iso 9001

CA l ? ère de la mondialisation de la libre circulation des biens et des services de l ? avènement des industries et face à une clientèle de plus en plus exigeante la qualité devient non seulement un outil de luxe mais un outil indispensable pour la pérennité de tout acteur économique C ? est dans cette optique que l ? intérêt de conduire le changement par une démarche qualité intégrée dans un système de gestion e ?cient s ? avère nécessaire même essentiel Les entreprises doivent alors se ?xer des objectifs élevés en termes de qualité de rapidité de développement des nouveaux produits de leur mise sur le marché et de exibilité Cela exige une ma? trise des changements organisationnels ou technologiques et la capacité d ? innover Ansari a montré que la survie appara? t alors liée à un ensemble de transformations tant au niveau des structures de l ? organisation qu ? à celui des pratiques managériales dans la recherche d ? une optimisation constante de la production Dans la même perspective David et al soulignent que le dé ? de la production est totalement modi ?é l ? obligation de la qualité l ? obligation de di ?érenciation des produits le respect des délais et le respect des coûts Par conséquent de nouvelles approches d ? organisation le cas de la démarche qualité qui a été proposée au cours de ces dernières années permettant la ma? trise de la performance et contribuant à répondre à de nouveaux objectifs de production Par ailleurs l'avènement des normes ISO est une réponse actuelle à la nécessité de ?xer à l'échelle mondiale un niveau standard de qualité C'est ainsi que ces normes ISO se présentent comme une alternative de management susceptible de conduire une entreprise à l'e ?cacité et à l'e ?cience et ainsi donc vers l'excellence L'objectif de cette série de normes sera alors de fournir un mécanisme permettant de déterminer et de répondre aux besoins des clients d'éviter les erreurs lorsque cela est possible et lorsque ce n'est pas le cas de les corriger de façon à améliorer le procédé et à répondre aux besoins des clients de Cfaçon cohérente au moindre coût De cette série la norme ISO en sa version aide beaucoup les entreprises en ce qu'elle spéci ?e particulièrement les exigences pour un système de management de la qualité qui porte sur l'e ?cacité du système à satisfaire les exigences des clients En Algérie comme partout ailleurs le management de la qualité devient un impératif pour les entreprises désireuses de satisfaire les exigences de leurs clients et pour cela il est nécessaire de les prendre en considération à tous les niveaux de l ? entreprise et aussi pour accro? tre la performance de l ? entreprise En ce sens certains dirigeants des entreprises Algériennes s ? intéressent à la satisfaction de la clientèle depuis longtemps ENIEM ? en dépit de l ? émergence de la notion de la qualité récemment en Algérie Ces entreprises ont