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Chapitre 2 les problematiques actuelles du management

Chapitre Les problématiques actuelles du Management I ?? Les parties prenantes Elles sont internes ou externes à l ? entreprise et peuvent être a ?ectées par son fonctionnement Constellation d ? intérêts coopératifs ou concurrents L ? entreprise est au c ?ur d ? ensemble de di ?érentes relations que l ? on appelle stakeholders ? Approche théorique qui s ? inscrit dans la théorie de l ? agence Tensen et Meckliny ?? Il n ? y a pas de dé ?nition sur les partis prenantes car chacun a sa dé ?nition Il y a niveaux pour aborder cette notion ? le niveau rationnel on va essayer d ? avoir une approche exhaustive des parties prenantes d ? une entreprise de tous ceux qui s ? intéressent à l ? entreprise donc je vais nommer associés syndicats professionnels clients associations de consommateurs groupes activistes groupes politiques communautés ?nancières gouvernement fournisseurs concurrents ? le niveau processus on va s ? intéresser à ce que fait systématiquement l ? entreprise pour prendre en compte les intérêts des parties prenantes ? le niveau transactionnel on va davantage s ? intéresser à prendre en compte s ? intéresser négocier gérer les parties prenantes Cette typologie vient de Freeman On peut aussi traiter les parties prenantes de parties prenantes primaires et de parties prenantes secondaires Parties prenantes primaires internes ou externes ces parties prenantes sont impliquées directement dans le processus économique et ont une relation formelle ou contractuelle avec l ? entreprise ex actionnaires employés représentants du personnel COMPATIBLES ? voir plus loin Parties prenantes secondaires Les relations sont volontaires ou non avec l ? entreprise Dans le cadre d ? un contrat implicite ou moral elles peuvent appartenir à la société civile ex les associations de riverains les associations de consommateurs NECESSAIRES OU CONTINGENT ? voir plus loin Autre typologie ? COn peut distinguer les parties prenantes contractuelles et les parties prenantes di ?uses LES ATTENTES En interne ? Représentants du personnel Respect des acquis sociaux - Clari ?cation des règles de gestion du personnel - Participation des salariés à la politique d ? entreprise ? Employés Rémunération - Bonne conditions de travail - Autonomie - Formation - Perspectives d ? évolution ? Encadrement intermédiaire Atteindre ses objectifs - Avoir un cap ? du DG - Respect de la fonction d ? intermédiaire - Participation au management ? DG Avoir une adhésion motivation du personnel à la politique globale de l ? entreprise adhésion des syndicats - Cohésion sociale - Grande exibilité mobilité du personnel Dans le monde économique ? les fournisseurs attendent des délais de paiement rapides - con ?ance et relation à long terme ?? être intégré dans le système qualité de l ? entreprise ? les clients consommateurs prix bas innovation qualité produit SAV respect des réglementations environnement labélisés ? Banques assureurs investisseurs Valeur de l ? action E ?cacité et transparence visible à tous du management ils recherchent la prise de risque plus c ? est risqué plus c ?