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Eureka 1 Remerciements ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Introduction ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Partie Préliminaire ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? I Présentation du groupe AFRA CONSULTING

Remerciements ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Introduction ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Partie Préliminaire ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? I Présentation du groupe AFRA CONSULTING ? ? ? ? ? ? II Justi ?cation des choix ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? III Présentation de la démarche ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Partie théorique ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? I Présentation du thème ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Dé ?nition Causes de l ? absentéisme Conséquences et coûts de l ? absentéisme II Présentation de l ? entreprise d ? accueil PALAIS DES ROSES PARTIE PRATIQUE ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? I Présentation du module référentiel ? ? ? ? ? ? ? ? Terrain d ? études Recueille des données qualitatives et quantitatives Exploitation des données a Exploitation des données qualitatives b Exploitation des données quantitatives C Mise en place des dispositifs ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? I Dispositifs de mesure de l ? absentéisme ? ? ? ? ? ? II Dispositifs de régulation ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Dispositifs de contrôle de l ? absentéisme Dispositifs d ? informations sur l ? absentéisme Dispositifs d ? encourage et de récompense de l ? assiduité Dispositifs venant en résolution des hypothèses validées Conclusion ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Glossaire ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Bibliographie ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? RESUME ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? C Avant de présenter cet humble travail nous tenons tout d ? abord à remercier chaleureusement ? Notre cher professeur DR A ABIL pour son soutien et ses apports précieux en matière de psychosociologie des organisations tout au long de cette année universitaire Nous tenons également à le remercier pour cette opportunité qui nous a permis de joindre le théorique au pratique et de conna? tre la situation réelle des structures organisationnelles marocaines ? Nos remerciements s ? adressent aussi à tout le personnel de l ? hôtel PALAIS DES ROSES et spécialement au service relations humaines pour son encadrement durant notre mission C Pour