Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Faculte des sciences juridique economique et de gestion de jendouba

Faculté des Sciences Juridique Economique et de Gestion de Jendouba Elaboré par Nahed ATHIMNI Henda SAKOUHI Niveau d ? études M P CCA Sous la direction de Mr M Jlassi C Introduction Historique dé ?nitions et objectifs Types de Benchmarking Avantages et Limites Processus de Benchmarking Facteurs clés de succès Conclusion PL AN C Introductio n CIntroduction ? Diriger une entreprise nécessite de mettre en place un outil de pilotage de la performance a ?n de conna? tre à chaque instant le degré d ? atteinte des objectifs et prendre les bonnes décisions L ? objectif est de pouvoir anticiper les risques a ?n de mettre en place un plan d ? organisation adéquat ? Un outil de pilotage de la performance permet de disposer des informations cruciales importantes de façon régulière ce qui donne la possibilité de réagir dans le temps CIntroduction ? Les outils de pilotage sont nécessaires à la conduite e ?cace de l ? entreprise ? Les outils de pilotage sont des méthodes qui permettent d'aider à la décision On peut citer comme exemples Le tableau de bord la méthode ABC ABM la gestion budgétaire la démarche GIMSI le Benchmarking le Reengineering ? ? Dans cet exposé on va s ? intéresser au Benchmarking C Historique dé ?nitions et objectifs CHistorique ? Le Benchmarking a été inventé par Rank Xerox la ?liale européenne de la société américaine Xerox et leader mondial des photocopieurs en Cette entreprise a été attaquée par les japonais Canon Minolta Ricoh Sharp ? Le Benchmarking a été élaboré en au moment o? la société sou ?rait d ? une baisse de part de marché de en à en CProverbes Alain Chartier c ? est un philosophe journaliste et professeur de philosophie français Sun Tzu c ? est un général chinois Le Benchmarking c ? est l ? art de se comparer aux meilleurs pour s ? améliorer CDé ?nitions Selon David Kearns directeur général de Xerox Corporation ??Le Benchmarking est un processus continu d ? évaluation de nos produits services et méthodes par rapport à ceux des concurrents les plus sérieux ou des entreprises reconnues comme leaders ? Le Benchmarking est une méthode qui consiste à étudier et analyser les techniques de gestion ainsi que les modes d'organisation des autres entreprises ayant une activité sensiblement identique à celle qui réalise le benchmark CDé ?nitions Le Benchmarking est un ensemble de procédures de recherches et d'analyses comparatives de la concurrence Il permet d'améliorer les performances d'une entreprise gr? ce à l'élaboration d'un plan d'action rédigé gr? ce aux conclusions tirées de cette analyse CDé ?nitions La traduction littérale de la notion Benchmarking c ? est marquage des frontières et des territoires ? Traduit en français par amélioration comparative étalonnage analyse comparative ou encore par intelligence économique le benchmarking vise à observer adopter et ou adapter les pratiques jugées les meilleures ? et utilisées par d'autres entreprises CObjectifs Identi ?er les bonnes pratiques du secteur a ?n de déterminer des actions et des améliorations