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Fbp yield management Les bonnes pratiques de gestion au service des professionnelsLE YIELD MANAGEMENT- rue Mohammed Abdou Palmier Casablanca - Maroc - Tél - Fax Email contact observatoiredutourisme ma - Site www observatoiretourisme ma CPréambule Les comp

Les bonnes pratiques de gestion au service des professionnelsLE YIELD MANAGEMENT- rue Mohammed Abdou Palmier Casablanca - Maroc - Tél - Fax Email contact observatoiredutourisme ma - Site www observatoiretourisme ma CPréambule Les comportements et habitudes des consommateurs ont connu une mutation profonde ayant suscité une prise de conscience des opérateurs en vue de relever de nouveaux dé ?s notamment ? Proposer des produits et services adaptés aux attentes et exigences des clients et veiller à les ?déliser ? Se démarquer des concurrents ? Augmenter sa rentabilité ? Développer la politique de commercialisation ? Maitriser la gestion À cet e ?et la mise en place des outils et techniques managériaux adéquats s ? avère indispensable pour améliorer la rentabilité et la compétitivité des opérateurs Ainsi dans le but d ? apporter un meilleur éclairage sur ces outils de gestion l ? Observatoire du Tourisme édite de nouveaux supports dont la première édition traite du système de gestion Yield Management ? utilisé au début dans le secteur du transport aérien avant d ? être développé pour d ? autres services rue Mohammed Abdou Palmier Casablanca - Maroc - Tél - Fax Email contact observatoiredutourisme ma - Site www observatoiretourisme ma CLE YIELD MANAGEMENT Principe du Yield Management Le Yield Management YM est un système de gestion simultanée des tarifs et de la capacité disponible qui a pour objectif la maximisation du pro ?t en fonction de l ? o ?re et la demande Cette technique est particulièrement adaptée au marketing des services et utilisée dans les entreprises dont les coûts sont majoritairement ?xes Les compagnies de transport aérien et les groupes hôteliers sont parmi les principaux utilisateurs du YM vu la nature de leurs prestations et les niveaux de tari ?cations qui sont ?xés en fonction de la période choisie et du moment de la réservation En plus de son apport sur le plan commercial et marketing et sur le plan ?nancier le YM permet de privilégier les clients ayant la meilleure contribution au chi ?re d ? a ?aires tout en o ?rant des accès à des tarifs avantageux sur des périodes creuses Il s ? agit de vendre le bon produit au bon client au bon prix et au bon moment pour générer le meilleur revenu Principaux domaines d ? application ? Restaurants ? Hôtels ? Compagnies aériennes ? Location de voitures ? Croisières ? Conférences ? Cinéma Thé? tre ? Trains Compte tenu du rôle majeur que joue la technique du YM dans l ? optimisation de la gestion hôtelière les parties suivantes traitent particulièrement de l ? application du YM et son apport dans le secteur de l ? hôtellerie Le Yield Management en hôtellerie Le secteur de l ? hôtellerie répond aux principaux critères requis pour la mise en place du YM composantes à valoriser une composante à maitriser ? ? Des produits périssables ? les prestations ne peuvent pas être stockées ou reportées dans le temps les chambres restées vacantes ne génèrent aucun revenu ?