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Guide gestion reputation en ligne pdf

Guide de gestion de la réputation en ligne Le guide suivant montrera aux petites entreprises comment évaluer construire suivre et surveiller leur réputation numérique Dans la plupart des cas vous pouvez suivre ces étapes simples pour développer votre marque personnelle et ou votre entreprise Introduction Il y a une vingtaine d'années un cadre d'entreprise maladroit a fait une erreur très dommageable et exposée médiatiquement Il a regretté cette décision pendant des années et a abandonné sa profession Il a trouvé une carrière nouvelle et honnête et a pris un emploi prometteur en En un collaborateur a déterré son passé sur Google Il a été instantanément éliminé En le gérant d'une entreprise a trouvé ses convictions personnelles exposées au public Il y eut immédiatement une réaction hostile qui se positionna en tête des résultats de recherche à la fois pour son nom et celui de son entreprise Le résultat ?nancier de l'entreprise en a sou ?ert En une entreprise leader dans son domaine a trouvé qu'elle était l'objet d'un article de dénigrement d'un des principaux réseaux mondial d'information En quelques heures l'article était haut placé dans les moteurs de recherche sur la requête du nom de l'entreprise Des clients ont commencé à appeler et à enquêter sur le bulletin d'information en demandant Les allégations sont-elles vraies Elles ne l'étaient pas mais la réputation de l'entreprise était ternie En une petite entreprise a trouvé qu'un de leur ancien employé a posté des remarques négatives sur un forum de leur secteur d'activité sous un nom d'utilisateur anonyme Le lendemain le forum était classé deuxième dans les résultats de recherche de Google pour le nom de l'entreprise Le fait de répondre à leur accusateur f? t perdre beaucoup de temps et d'énergie à l'entreprise d'autant qu'elle faisait face à une récession économique OutspokenMedia com ? Traduction francophone par Mathias Poujol-Rost Relecture et correction par Christophe Thil agence Blueboat blueboat fr Grégoire Arnould et Florian Karmen Avec l'aimable autorisation de Lisa Barone pour Outspoken Media CQuel est le point commun entre ces situations Ni le cadre le gérant d'entreprise l'enteprise leader dans son domaine ou la petite entreprise n'avait entrepris d'action de gestion d'e-reputation Le nom du cadre n'était apparu que dans des documents légaux datant de ans qui s'étaient retrouvé disponibles en ligne Le gérant d'entreprise n'avait aucune présence en ligne en-dehors de petits résultats de recherches sur des personnes L'entreprise leader dans son domaine n'avait qu'un site-plaquette et quelques références occasionnelles La petite société n'était mentionnée que sur son site en Flash une poignée de communiqués de presse et sur des sites de recherche compétitifs Quand des prospects clients ou employés font une recherche sur vous que voient-ils Est-ce un site de haine ou Rip O ? Report site Web qui aide les consommateurs à s'exprimer contre les entreprises NDT le résultat qui arrive en deuxième position dans les résultats de recherche de votre nom Ou ya-t'il un reportage décrivant l'incroyable croissance de votre entreprise dans votre secteur d'activité Supposons que les vieilles