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Jst7 balanced scoredcard pilotage performance

Balanced Scorecard et Pilotage de la Performance Cas de la Division Forage Abdelkader Baaziz Mustapha Khelil To cite this version Abdelkader Baaziz Mustapha Khelil Balanced Scorecard et Pilotage de la Performance Cas de la Division Forage Journ ?ees Scienti ?ques et Techniques de Sonatrach JST ? Nov Oran Algeria HAL Id hal- https hal archives-ouvertes fr hal- Submitted on May HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of scienti ?c research documents whether they are published or not The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad or from public or private research centers L ? archive ouverte pluridisciplinaire HAL est destin ?ee au d ?ep ot et a la di ?usion de documents scienti ?ques de niveau recherche publi ?es ou non ?emanant des ?etablissements d ? enseignement et de recherche fran cais ou ?etrangers des laboratoires publics ou priv ?es C JOURNEES SCIENTIFIQUES ET TECHNIQUES Hôtel Sheraton et novembre Oran Algérie BALANCED SCORECARD ET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE CAS DIVISION FORAGE Par Abdelkader BAAZIZ et Mustapha KHELIL Sonatrach ?? Activité Amont ?? Division Forage Abstract Une entreprise qui ne gagne que de l ? argent est bien pauvre ? disait Henry Ford Cette phrase résume en fait la philosophie du Balanced Sorecard ? En Kaplan et Norton formalisent pour la première fois le concept de The Balanced Scorecard ? ou tableau de bord équilibré ? Ses concepteurs insistent sur le fait qu ? il n ? est pas un simple tableau de bord mais un système intégré de management pour suivre la mise en ?uvre de la stratégie Le Balanced Sorecard ? organise les indicateurs en quatre perspectives Perspective Financière ? Perspective Client ? Perspective Processus interne ? Perspective Apprentissage et croissance ? Une approche permettant de dépasser les indicateurs ?nanciers pour s'intéresser aux sources de performances les clients les processus et la dynamique de croissance de l'entreprise La problématique du pilotage de la performance et la dé ?nition des indicateurs ?ables de sa mesure demeure une préoccupation permanente des managers et actionnaires des entreprises Le but de cette communication est d ? approcher ces préoccupations en se basant sur la capitalisation des expériences managériales Une application à la Division Forage sera proposée The Balanced Scorecard ? l ? ouvrage de Robert Kaplan et David Norton formalise pour la première fois en le concept du BSC La dernière perspective est également appelée Développement des compétences ? ou Croissance et développement ? Connu sous le nom de tableau de bord prospectif ? ou tableau de bord équilibré ? même si ses concepteurs insistent sur le fait que le BSC n ? est pas un nouveau tableau de bord mais un système intégré de management pour suivre la mise en ?uvre de la stratégie ? Le BSC organise les indicateurs en quatre perspectives Perspective Financière ? Perspective Client ? Perspective Processus interne ? Perspective Apprentissage et croissance ? Ces quatre perspectives visent à concentrer l'attention du management sur les questions fondamentales