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La performance logistique UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES COMMERCIALES ET DES SCIENCES GESTION Département des Sciences Commerciales Mémoire de ?n de Cycle Pour l ? obtention du diplôme de Master en Sciences Commerc

UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES COMMERCIALES ET DES SCIENCES GESTION Département des Sciences Commerciales Mémoire de ?n de Cycle Pour l ? obtention du diplôme de Master en Sciences Commerciales Option Logistique Distribution Thème La performance logistique Cas de l ? entreprise Numilog Réalisé par NARAOUI Ziri Membre du Jury Mr BOUZIDI Zahir Mr OUATMANI Kamel Encadreur Mr CHITI Mohand Promoteur Mr MENGUELLATI Nadjib Promotion - CLa logistique occupe une place importante au sein de l ? entreprise car elle assure l ? écoulement du produit vers le client dans les délais et a moindre cout La satisfaction de ce dernier dépend d ? une bonne synchronisation des activités logistiques L ? exigence du client a fait de la logistique une fonction stratégique sans frontière qui participe dans gestion de tous les processus de la chaine logistique La maitrise de ces processus se réalise par l ? introduction d ? un prestataire logistique intermédiaire qui permet d ? assurer une meilleure coordination entre l ? amont et l ? aval de chaine logistique et qui possède des moyens nécessaires pour mettre en ?uvre des outils et des méthodes de management de la supply chain qui contribue à l ? amélioration de la performance de l ? entreprise et de ses parties prenantes ainsi à la création de la valeur Mots Clés la logistique prestataire logistique management de la supply chain la performance Logistics plays an important role in the company because it ensures the product ? s ow to the customer on time and at lower cost The satisfaction of this latter depends on good timing of logistics activities The customer requirement has made of logistics a strategic function without borders which participates in managing of all supply chain ? s processes The mastery of these processes is achieved by introducing an intermediary logistics provider which allows for better coordination between upstream and downstream supply chain the provider owns the necessary means to implement tools and management of supply chain ? s methods which can contributes to improving the performance of the company and its stakeholders also contribuate for the creation of the value Key words logistics logistics provider supply chain management performance C ? Remerciement Dieu merci pour la santé la volonté et le courage qui m ? ont accompagné durant le cursus universitaire a ?n de réaliser ce travail Je tiens à exprimer mes vifs remerciements et mon sincère gratitude A mon promoteur Mr CHITI M de m ? avoir encadré de son suivi ses conseils avisés sa disponibilité et sa patience Je vous témoigne ici toute mes reconnaissances Au chef de la spécialité Logistique Mr HADDAD Z pour m ? avoir motivé dans cette aventure et pour nos discussions très pertinentes qui m ? ont permet d ? avancer dans mes travaux A Mr MENGUELLATI N pour avoir suivi mes travaux très régulièrement durant la période de stage et pour son aide précieuse dans la réalisation de ce mémoire Et A tous ceux