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Le marketing digital applique a l x27 entreprise

C C CAvec le soutien de l ? Institut Langage et Communication de UCLouvain D ISBN - - - - ? Academia ?? L ? Harmattan s a Grand ? Place B- LOUVAIN-LA- NEUVE Tous les droits de reproduction d ? adaptation ou de traduction par quelque procédé que ce soit sont réservés pour tous pays sans l ? autorisation de l ? éditeur ou de ses ayants droit www editions-academia be CGervais Cwako Monkam LE MARKETING DIGITAL APPLIQUÉ À L ? ENTREPRISE Outils stratégies et performances sur les réseaux sociaux Préface du Professeur Leo TRESPEUCH CÀ la mémoire de mon frère a? né Arsène KAMENI mai - juillet Temps di ?ciles temps a ?reux disent les hommes Mais les temps c ? est nous Tels nous sommes tels sont nos temps ? Saint Augustin CREMERCIEMENTS Proposer un ouvrage de référence sur le marketing digital est un dé ? Celui-ci répond à plusieurs objectifs être au plus près des fondamentaux et des pratiques actuelles dans ce secteur vaste innovant et créatif Je tiens à remercier tous ceux qui m ? ont aidé en soutenant et en partageant ce projet tout particulièrement le Pr Leo TRESPEUCH de l ? EGUQTR École de Gestion de l ? Université du Québec à Trois-Rivières qui malgré ses nombreuses occupations a accepté de collaborer en m ? o ?rant ses précieux conseils et en me témoignant son amitié Je remercie toutes les personnes qui ont inspiré cet ouvrage certaines y ayant contribué par leurs idées ou par leurs pratiques J ? adresse mes remerciements et ma reconnaissance à Claire Stéphane TALÉMÉTA qui m ? a accompagné tout au long de l ? élaboration et de la mise en forme du manuscrit À Cathy TAGUENA pour son soutien inconditionnel et ses mots qui savent me toucher et me motiver à poursuivre cette aventure À mon éditeur pour sa con ?ance et son accompagnement dans la parution de cet ouvrage À vous lecteurs pour votre intérêt vos commentaires qui contribueront à la di ?usion de ce livre CPRÉSENTATION DE L ? AUTEUR Gervais CWAKO MONKAM Ph D docteur de recherche en Sciences de l ? information et de la communication de l ? Université Catholique de Louvain UCL Belgique Membre scienti ?que du Laboratoire d ? analyse des systèmes de communication des organisations LASCO de l ? UCL et chercheur postdoctoral à l ? Université du Québec à Trois-Rivières UQTR Il est diplômé d ? un MBA en administration des entreprises de l ? ESSEC d ? un certi ?cat universitaire en Communication web de l ? Institut des Hautes Études des Communications sociales et d ? un certi ?cat interuniversitaire en Analyse prospective de l ? UCLouvain Gervais Cwako Monkam a occupé di ?érentes fonctions en marketing dans le secteur privé comprenant des études et formations en marketing et communication Il est consultant-enseignant et formateur expert en innovation et stratégies digitales Il intervient comme conférencier auprès des grandes écoles et entreprises sur les thématiques de la