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Management de la force de vente rapport

CModule technique de vente et de négociation Thème Management de la force de vente Présenté par MALLOUK Oumaima ELFARYATI Siham ELMEHYRY Maria Encadré par Mme OUDADE Meriem Année universitaire CRemerciement Nous tenons à remercier DIEU tout puissant de nous avoir donné la santé et le courage d ? e ?ectuer cette recherche dans les meilleures conditions Comme nous tenons à adresser tout autres reconnaissances et gratitude à Mme Oudade Meriem notre professeur de nous avoir encadré suivi et orienté tout au long de notre travail Mes remerciements les plus chaleureux et ma gratitude la plus sincères à Notre équipe pour sa patience et sa volonté d ? avoir donné le meilleur de son aide pendant notre recherche En ?n nous tenons à remercier tous ceux qui ont contribués de près ou de loin à la réalisation de ce travail Dédicaces CNous dédions ce modeste travail a Nos chers parents Les personnes les plus chères à nos yeux Pour leurs soutien tout au long de Notre parcours éducatif que DIEU les protèges A nos s ?urs et nos frères A toute la famille A tous les amis CPlan Introduction ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Chapitre I Revue de littérature sur les concepts de management de la force de vente ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Section Le management de la force de vente ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Section Rôle stratégique de la force de vente dans l ? entreprise ? ? ? ? ? Section Clés de réussite du management de la force de vente ? ? ? ? ? Chapitre II Performance commerciale de la force de vente ? ? ? ? ? ? ? ? Section les déterminants de la performance commerciale ? ? ? ? ? ? ? ? Section Principaux indicateurs d ? évaluation de la performance commerciale ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Section La force de vente au service de l ? amélioration de la performance commerciale ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Conclusion ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? CIntroduction Quel que soit le secteur l'existence de ventes directes est essentielle pour toutes les entreprises mais le terme ventes directes est rarement utilisé Les spécialistes du marketing utilisent des noms tels que one-toone CRM technologie d'entrepôt