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les epreuves certificatives bts nrdc 1

NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT NDRC LES ÉPREUVES CERTIFICATIVES N D R C CLe référentiel de certi ?cation Activités T? ches Pôle d ? activités Bloc de compétences Compétences Pôle d ? activités Bloc de compétences Critères de performance d ? Paddcô ? ? PatlPaicôevctôlievit ltii etévésis tés Bloc de compétences E E E CRèglement d ? examen BTS Négociation et digitalisation de la relation client NDRC Voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat CFA ou section d ? apprentissage habilité Formation professionnelle continue dans les établissements publics habilités Formation professionnelle continue dans les établissements publics habilités Voie scolaire dans un établissement privé CFA ou section d ? apprentissage non habilité Formation professionnelle continue dans les établissements publics non habilités ou en établissement privé enseignement à distance candidats justi ?ant de ans d ? expérience professionnelle Epreuves E Relation client et négociationvente Unité U Coef forme CCF situations d ? évaluation durée forme CCF situations d ? évaluation durée forme oral durée min h E Relation client à distance et digitalisation U Épreuve Épreuve Épreuve ponctuelle ponctuelle ponctuelle écrite h écrite h écrite h Épreuve min Épreuve min Épreuve min ponctuelle ponctuelle ponctuelle pratique pratique pratique E Relation client et animation de réseaux U CCF situations d ? évaluation CCF situations d ? évaluation Oral min Temps de préparation C E - RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION-VENTE COEF CE - Pôle d ? activités concerné Pôle Relation client et négociation-vente ? types d ? activités Négociation vente et valorisation de la relation client Développement de clientèle Veille et expertise commerciales Animation de la relation client CE ?? Le dossier support de l ? évaluation ? Des activités réelles vécues ou observées par le candidat durant sa formation ou au cours de son activité professionnelle Le dossier support de l ? épreuve E Négociation-vente et accompagnement de la relation client Organisation et animation d ? un évènement commercial Attestations de stage ou certi ?cats de travail CE - La ?che descriptive d ? activité Recto ? Signalement du type d ? activité réalisée ? Présentation du cadre dans lequel l ? activité a été réalisée demande d ? annexes pour présenter l ? o ?re commerciale en vue de la confection de la ?che-sujet ? Analyse du contexte de l ? activité ? Présentation du déroulement de l ? activité CE - La ?che descriptive d ? activité Verso ? Ciblage et prospection ?? En amont de l ? action ?? Durant l ? action ?? Après l ? action ? Exploitation et mutualisation de l ? information commerciale ?? En amont de l ? action ?? Durant l ? action ?? Après l ? action C Situation A Ciblage et prospection de clientèle Exploitation et mutualisation de l ? information commerciale ? L ? évaluation porte sur les deux activités professionnelles référencées ? Une évaluation qui se construit tout au long de la formation ? La nécessité de conserver des traces d ? activité E -