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le processus de decision part 3

Séance - Le processus de décision part Plan de séance - L ? achat - L ? in uence du point de vente L ? in uence du point de vente a Le choix du point de vente b Le shopping situationnelles ? c Les variables situationnelles d Les variables d ? atmosphère C L ? achat Diapos et Le comportement d ? achat est la quatrième étape dans le processus de décision du consommateur En règle général le choix découle ? Il peut y avoir une exception Parfois on peut avoir une attitude positive et ne pas acheter le produit ou avoir une attitude négative et l ? acheter quand même Les raisons - Facteurs situationnelles rupture de stock opérations promotionnelles échéance etc - Facteur de personnalité procrastination personne qui va retarder l ? achat l ? achat compulsif et impulsif etc - Facteurs sociaux in uence du groupe Il y a une lien entre attitude et comportement mais parfois il y a des exceptions qui sont expliquer par ses raisons Théorie de l ? action raisonné Diapos ce lit de la droite vers la gauche Fishbein Modèle de la psychologie sociale elle a pour objectif d ? expliquer la relation entre attitude et comportement La relation Intention et comportement est la priorité dans ce modèle - L ? in uence du point de vente L ? in uence du point de vente A Le choix du point de vente situations Marque plus importante que l ? enseigne importance relative de la marque et l ? enseigne dans ce cas le consommateur va choisir d ? abord la marque et il va chercher le point de vente qui peut la lui vendre Faible rôle de gout ce qui est facteur d ? ambiance Marque moins importante que l ? enseigne Le consommateur est ?dèle à son point de vent pour des raison matérielles géographiques ou même a ?ectives et le choix de produit s ? e ?ectue à l ? intérieur du point de vente C ? est une fois à l ? intérieur de ce magasin qu ? il décidera d ? acheter certains produit Tout ce qui est merchandising et facteur d ? ambiance jouent un rôle très important C Marque et enseigne n ? ont pas d ? importance Le consommateur ne cherche pas de marque précise il n ? a pas d ? objectif il est plutôt motivé par une certaine curiosité Les facteurs d ? ambiance peuvent jouer un rôle mais peu important Marque et enseigne sont importante Le consommateur sera ?dèle à son pov car il sait La actions marketing sont di ?érentes en fonction des situations Susciter l ? imputions surtout situation Travailler sur l ? image toutes situations B Le Shopping ? ou magasinage Diapos et Les motivation du shopping Tauber Motivations personnelles - Jouer un rôle - Se divertir - Se récompenser - Découvrir les nouvelles tendances - Bouger lèche vitrine - S ? o ?rir des sensations Motivations sociales