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THE BUSINESS SUMMARY DOCUMENT NAME: Fatoumata Fily KEITA Your email address you used to apply to the programme EMAIL: keitafatoumatafily@gmail.com training category CATEGORY: INTERMEDIARE DATE: Juillet/2021 PRODUITS ET SERVICES 1- Description et perspectives du secteur d’activité 1.1 Particularités du secteur d'activité et son évolution depuis les trois dernières années. Le Mali a des outils et une infrastructure de très bonne technologie apres l’installation du fibre Obtique de Sénegal/Cote d’Ivoire/Mali qui peuvent apporter des solutions à des problématiques majeures, notamment la gestion de la pauvreté et le ciblage des subventions", a dit M. MODIBO DIARRA (NASA USA), notant que si le Mali arrive à produire des technologies permettant de capter et de cibler les populations, il résoudrait un immense problème et dégagerait des économies budgétaires substantielles. Il a, également, plaidé pour un usage intelligent dans l'accélération des nouvelles technologies de l'information et de la communication, notamment en milieu rural pour des problématiques d'apprentissage, de bancarisation, d'assurances et de couverture médicale. CYBER-TIME CYBER-TIME 1 CYBER-TIME MORIBABOUGOU 1.2 Possibilités de part de marché Le point à investir est que la grande majorité des entreprises opèrent dans tous les secteurs confondus, il n’y a pas de spécialisation. Pour investir au mieux ce point, notre entreprise va procéder à une segmentation sectorielle. Viser dans un premier temps les entreprises qui commencent à s’installer Au fil du temps, l’entreprise va mener une campagne de prospection qui s’agrandissent et qui ont des parcs machines plus importants. Un autre argument de vente, l’entreprise sera constituée d’éléments hautement qualifiés, dans un cadre de travail professionnel, ouvert et bien précis pour éviter toute sorte de conflit. Aussi, les produits que nous offrons seront un moyen efficient pour approcher les directeurs des sociétés. Donc les possibilités d’avoir un part de marché existent, et ce grâce à la synergie d’une équipe soudée et un bon plan d’action. 2- Clientèle visée Les services de notre entreprise, s’adressent notamment aux petites entreprises. Comme il est indiqué ci haut, nos services concernent le métier de l’informatique. Notre segmentation de marché est ciblée sur la taille des entreprises, puisque dans un premier temps nous visons toutes les PME. Par la suite, nous comptons étaler notre prospection pour toucher tous les plus grandes entreprises. a) Les attentes et les besoins de la clientèle visée Le secteur informatique est un secteur porteur en pleine progression. On assiste à une nette prolifération des entreprises informatisées. Autrement dit, il présente d’énormes perspectives de travail. Toutefois, ces entreprises-là, et pour une question de professionnalisme et pertinence, exigent un travail hautement qualifié qui est à la hauteur de leur clientèle. C’est une clientèle qui est composée essentiellement d’entreprises assez modernes et des gens disposant des moyens financiers, c’est à dire une clientèle haut de gamme qui exige la haute qualité, le respect des délais, la distinction et l’esprit professionnel. A vrai dire, c’est un segment intéressant, qui présente un grand attrait et qui demande la persévérance et surtout la crédibilité. b) Quartier où se retrouve la clientèle visée La clientèle visée opère essentiellement sur Hamedallaye ACI et la Commune I de Bamako … Pour des raisons de la pratique et de la distance nous comptons rester au départ uniquement sur ces quartiers. Pour la rencontrer, deux canaux sont requis : le marketing direct à savoir, le mailing et le phoning et l’envoi des objets publicitaires (dépliants, cartes de visites…), et ce à partir d’une base de données préétablie, ainsi que la force de vente directe. Pour ce faire, nous comptons mettre en place une stratégie offensive de prospection et la signature de conventions de partenariat. 3- La concurrence : Les entreprises d’informatique sont en pleine expansion. Les défis auxquels sont confrontées les entreprises, les rendent incontournables. Leur survie dépend notamment de leur capacité à concevoir des produits infaillibles et un travail de qualité. Il revient à dire que le secteur est un concept très en vogue aujourd’hui, un marché en pleine expansion. 2 CYBER-TIME MORIBABOUGOU Concurrence directe Concurrence indirecte La concurrence indirecte du secteur vient notamment de l’interne des entreprises, qui confient quelques fois leur service informatique à leurs départements informatique. Ces derniers préfèrent faire le travail sans recourir aux services externes. PLAN DE MARKETING 1- Stratégie générale Description du logo ou de l’identité visuelle : Le logo de notre entreprise signifie : Les carrés sont des ordinateurs liés par une ligne de réseau poste à poste en zigzague entourer d'un cercle qui présente le réseau Token-ring avec le nom de l'entreprise au-dessous. Signification du nom de l’entreprise : Le projet portera le nom de CYBER-TIME dont chaque mot signifie comme suite : CYBER : les systèmes Informatiques TIME : la disponibilité du service dans le temps et l’innovation dans le temps 2- Stratégie de produit / service Avantages de nos produits / services par rapport à la concurrence : Pour mieux se positionner dans le marché, l’entreprise compte sur deux facteurs clefs, d’une part, son force interne, c’est à dire son capital humain et d’autre part, sur sa bonne stratégie de lancement qui s’articule autour de deux points essentiels : Une stratégie offensive de prospection : mailing, force de vente, marketing direct… Une stratégie voisine à travers les voisins du même immeubles et des immeuble voisins qui constitue à la fois un moyen de prospection et un argument de vente, un argument de vente dans la mesure où nous présentons un lieu ou nous offrons un produit que beaucoup de personnes ne peuvent se payer à domicile. Gamme de produits / services : Installation des réseaux Intervention sur site Dépannage informatique sur site Contrat de maintenance sur site Création des sites Web Hébergement des sites Web Développement & programmation Vente du matériel informatique 3 CYBER-TIME MORIBABOUGOU 3- Stratégie de prix 3.1 Politique de prix Certes on s’aligne sur la concurrence, mais on envisage exercer dans un premier temps des prix inférieurs à ceux appliqués par la concurrence avec des services complémentaires (conception ou conseil gratuits) Notre premier atout sera le respect des délais, le respect des besoins et des prétentions de nos partenaires, et surtout la crédibilité. 3.2 Stratégie de prix par rapport aux concurrents 4- Stratégie de communication 4.1 Objectifs et motivation des choix Afin de fidéliser nos clients et d’en attirer encore plus, nous nous fixerons un certain nombre d’objectifs de communication, à savoir : - Nous faire connaître, attirer la clientèle et enfin les convaincre de rester de bons clients. Pour ce faire un plan d’action commercial se basant sur des moyens classiques de publicité et de promotion, une implication dans les relations publiques, sans oublier l’avantage incontestable que pourra nous procurer les bouches à Oreilles 4.4 Publicité de lancement de l'entreprise 5- Stratégie de vente Notre stratégie de vente est basée sur deux éléments centraux : la synergie de toute notre équipe notamment par notre talent commercial, et aussi par notre stratégie offensive de prospection, et ce à travers le marketing direct : envoi de fax, de mailing, phoning, dépliants… Nos prix seront alignés sur ceux affichés par nos concurrents, avec des avantages préférentiels comme des services gratuits 6- Stratégie de localisation Pour des raisons de pratique nous nous focaliserons sur la commune rurale de Moribabougou et sa région (KOULIKORO). La zone dans lequel nous désirons implanter notre projet se caractérise par l’absence de la concurrence, de plus il est habité par des professionnels ayant un niveau salarial très important en plus des sociétés industrielles avoisinantes. L’augmentation du nombre de personnes ayant un ordinateur à la maison de même que les connaissances limitées de cette clientèle pour résoudre les difficultés techniques justifie les besoins d’une ligne téléphonique de dépannage 7 jours sur 7. La position géographique facilite la mobilité vers toutes les directions de la ville (Bamako, zones industrielles, autoroute, ….) LE BESOIN EN FONDS DE ROULEMENT DE DEPART 4 CYBER-TIME MORIBABOUGOU Il s'agit des dépenses de fonctionnement effectuées pendant les premiers mois d'activité de l'entreprise, durant lesquels l'entreprise ne fait pas de recettes. Le besoin en fonds de roulement de départ comprend les dépenses relatives aux éléments suivants: * les matières: Les sommes nécessaires à l'achat des quantités minimales de matières nécessaires au démarrage de l'entreprise: - matières : - quantités : - coût total : * les stocks de produits finis: Dans certains cas, l'entreprise peut conserver les produits qu'elle offre en stock, pendant un certain temps. Il faut donc les déterminer * les disponibilités nécessaires: L'entreprise doit donc disposer de liquidités suffisantes pour faire face aux dépenses courantes, jusqu'à ce qu'elle réalise un premier chiffre d'affaires. - Loyer : - Eau, éléctr, téléph, : - Déplacement : - Salaires : uploads/Marketing/ cyber-time.pdf