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le produit compressed Etudes stratégies et marketing opérationnel ? Mohammed QMICHCHOU Enseignant-Chercheur Université Ibn Tofail FSJES Kenitra qmichchou gmail com ? M QMICHCHOU - CMarketing Action commerciale Le produit variable de base du mix Marketing-

Etudes stratégies et marketing opérationnel ? Mohammed QMICHCHOU Enseignant-Chercheur Université Ibn Tofail FSJES Kenitra qmichchou gmail com ? M QMICHCHOU - CMarketing Action commerciale Le produit variable de base du mix Marketing-Mix Produit Prix Distribution Communication Le concept de produit en marketing En marketing un produit peut être un objet matériel un service un homme une idée ou une organisation ou un territoire pays région ville ou localité conçu créé et o ?ert à la consommation dans le but de satisfaire un besoin identi ?é des consommateurs ? Carl Éric Linn utilise le terme de métaproduit metaproduct pour désigner le produit global ou produit au sens large promesse de satisfaction caractéristiques techniques packaging marque qualité et services annexes Le produit un ensemble de satisfactions L'approche économique et industrielle Le produit est le résultat de l ? activité d'une entreprise Il peut s'agir d'un bien matériel une automobile un rasoir un yaourt d'un service l ? assurance d'une maison l ? hébergement le conseil juridique L ? approche technique permet de décrire le produit tel qu'il est Il s'analyse alors comme un ensemble ?nalisé de composants et de caractéristiques physiques pièces et composants performances techniques forme couleur immatérielles nom image etc L'approche marketing Elle privilégie ce à quoi un produit sert c'est-à-dire l ? usage qu'un consommateur en fait et les utilités ou les satisfactions qu'il en retire L ? individu en achetant un bien est à la recherche de sources de plaisirs de satisfaction de besoins de toute nature Le produit matériel bien ou immatériel service est donc considéré comme un ensemble d'utilités qui dépend des caractéristiques ou attributs D'usage fonctions génériques ou dérivées attendues Psychologiques image et symboles liés Matériels composants formes couleur matière Attributs Associés variables marketing associées prix marque conditionnement services L ? acheteur choisit donc un ensemble d'attributs objectifs ou subjectifs porteurs de satisfactions et non un ensemble physique Certains attributs sont plus importants que d'autres et déclenchent le plus grand nombre d'actes d'achat Ce sont les attributs déterminants Ils incitent à l'achat ou au ré- achat contribuent à la marge o ?rent un moyen de se di ?érencier de la concurrence Produit et besoins Un produit satisfait d'abord un besoin générique par utilité fonctionnelle de base ex se nourrir s'habiller plaire etc cf classi ?cation de Maslow Jean-Marc LEHU L'encyclopédie du marketing ? éditions d ? organisation ? M QMICHCHOU - CMarketing Action commerciale Produit proposé Besoin satisfait Montres CD Ma? trise du temps Musique Voyages Assurances Voitures Vacances exotisme Sécurité Évasion mobilité Il satisfait ensuite des besoins dérivés et génère ainsi des utilités complémentaires ou ajoutées qui résultent de caractéristiques objectives ou subjectives Un même besoin peut être satisfait par plusieurs produits ou services techniquement di ?érents Un même produit peut répondre à des besoins de nature di ?érente Le produit élément de l'o ?re globale de l'entreprise Le produit marketing est une réponse faite par l'entreprise au marché en réponse à une ou plusieurs opportunités détectées ou supposées une proposition globale réalisée dans