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Benjamin Richard Chepam A Promotion Directeur de mémoire Pierre Sitbon président de Ministère Les nouvelles technologies les marques et la grande distribution Comment les marques de grande distribution peuvent- elles exploiter les nouvelles technologies a ?n de rééquilibrer le rapport de force en leur faveur face aux distributeurs qui ont par essence la ma? trise des points de vente I Table des matières II ? Remerciements II ?? ? III ? Avant propos III ?? ? IV ? Introduction IV ?? ? V ? Contexte actuel V ?? ? A ? Un ?consommateur ?qui ?a ?évolué ? ? V ? ?? ? Un consommateur qui vit en temps de crise V ?? Le consom-acteur ? V ?? Les typologies d ? internautes V ?? Taux équipement mobile V ?? La théorie du comportement d ? achat de Procter Gamble V ?? B ? Un ?parcours ?d ? achat ?cross- ? canal ? V ? ?? ? C ? Mais ?qui ?change ?selon ?le ?consommateur consommatrice ? V ? ?? ? D ? L ? adaptation ?des ?distributeurs ?au ?contexte ?actuel ? V ? ?? ? Les distributeurs ne sont plus juste un espace commercial mais est organisé de manière à créer des espaces de vie ? Erreur Signet non dé ?ni Le ré-enchantement est aussi dans la proximité V ?? Les distributeurs qui prennent en compte les nouveaux usages du mobile des consommateurs V ?? Des distributeurs au positionnement ancré dans la société V ?? E ? Des ?business ?models ?en ?évolution ?pour ?les ?distributeurs ? V ? ?? ? Le brick Mortar habituel V ?? A la vente en ligne V ?? F ? Des ?marques ?en ?perte ?d ? attractivité ? V ? ?? ? G ? Des ?consommateurs ?qui ?croient ?de ?moins ?en ?moins ?dans ?les ?messages ?publicitaires ? V ? ?? ? H ? Mais ?qui ?écoute ?d ? autres ?sources ?d ? informations ? V ? ?? ? I ? Des ?copy- ? stratégie ?moins ?e ?caces ?en ?général ? V ? ?? ? VI ? Un rapport de force clairement établi VI ?? ? A ? Un ?rapport ?de ?force ?déséquilibré ?pour ?les ?marques ? ?VI ?? ? La maitrise du point de vente VI ?? La ma? trise d ? un levier important le prix VI ?? Le mobile des GMS plus optimisé que des applis marques ? VI ?? La dépendance des marques aux programmes CRM distributeurs VI ?? B ? Avec ?un ?champ ?du ?possible ?pour ?les ?marques ?relativement ?vaste ? ?VI ?? ? Benjamin Richard ?? Mémoire ISCOM - II ?? Des budgets qui sont équilibrés en faveur du digital VI ?? Digital statique VI ?? Digital mobile VI ?? L ? ère de la Big Data ? VI ?? VII ? La réponse de Google au point de vente VII ?? ? C ? Dans ?le ?champ ?de ?la ?recherche ? V ? II ?? ? D ? Dans ?le ?champ ?du ?contenu ? V ? II ?? ?