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E-réputation Cultiver son image sur internet Catherine Mollet http www catherinemollet com CE-réputation identité numérique image de marque sur internet quel que soit le nom qu'on lui donne ce phénomène marque la puissance de la prise de parole à l'ère d'internet et surtout des médias sociaux Il pourrait se résumer par Que dit-on de moi en ligne Devenue cruciale pour les entreprises l'e- réputation touche aussi de plus en plus les particuliers Pour être e ?cace il convient au préalable de mettre en place une stratégie Dans un premier temps il s'agira de réaliser un état des lieux ce en quoi des outils facilement accessibles peuvent aider à évaluer le contenu et la tonalité de ce qui est dit sur l'entreprise la marque ou l'individu Ceci permettra de choisir le ou les supports pour parler de soi et faire parler de soi En e ?et il n'existe pas de recette absolue en matière de réseaux sociaux et le choix du canal d'expression peut in uencer la manière dont on est perçu En ?n il est temps de passer à l'action avec comme mot d'ordre construire une image positive Ceci n'exclue pas toutefois l'éventualité d'une crise auquel cas quelques principes sont à garder en tête a ?n de la gérer au mieux Gérer sa e- réputation demande de l'écoute de l'analyse et du dialogue C'est quelque chose qui doit s'élaborer en amont en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise Vous trouverez dans ces pages quelques conseils simples pour vous lancer Ce document a été créé dans le cadre du certi ?cat de compétences E-marketing E-commerce du CNAM et plus précisément pour l'UE ESC E-publicité et E-communication en juin CPour commencer Qu ? est-ce que c ? est Pourquoi Pour qui Par qui Mettre en place une stratégie Dé ?nir le périmètre Réaliser un état des lieux Google Mention Alerti Netvibes Et au-delà Choisir ses supports Facebook Twitter Google Les réseaux professionnels LinkedIn et Viadeo Pinterest le réseau hype Le partage de contenus Un blog pour communiquer Le forum un oublié Passer à l ? action Le principe construire une image positive Que faire face à une crise Jusqu ? o? peut-on aller En conclusion Notes CE-réputation ? Cultiver son image sur internet E-réputation Cultiver son image sur internet Catherine Mollet Juin Catherine Mollet http www catherinemollet com CE-réputation ? Cultiver son image sur internet Pour commencer Qu ? est-ce que c ? est Depuis l ? arrivée du web les internautes ont pris la parole pour parler d ? eux-mêmes mais aussi pour parler des autres Le développement des blogs au début des années et plus encore l ? avènement des réseaux sociaux comme Facebook pour son ouverture publique et Twitter ont facilité la publication d'un message un billet un article un document pouvant concerner une personne une entreprise une marque un service Dès lors personne n ? est à l ? abri d ? un avis positif comme négatif et les polémiques peuvent en er très vite sur le