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Cours marketing 2011 12 OFPPT O ?ce de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail Module Marketing Filière T S G E Année Animateur Mr Youssef SENHAJI www cours-ofppt com Page CLe marketing Chapitre introductif Introduction D ? importation

OFPPT O ?ce de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail Module Marketing Filière T S G E Année Animateur Mr Youssef SENHAJI www cours-ofppt com Page CLe marketing Chapitre introductif Introduction D ? importation anglo-saxonne le mot marketing n ? appara? t dans le langage des gestionnaires marocains qu ? au début des années Actuellement le terme o ?ciel de mercatique qui a pourtant une racine latine ancienne identique merx mercis qui signi ?e marchandise ? progresse di ?cilement chez les spécialistes que chez les non-spécialistes Le succès du marketing doit beaucoup au cortège qui l ? accompagne Ce succès traduit également un profond bouleversement dans la gestion quotidienne des entreprises Son extension à divers domaines marketing politique marketing humanitaire marketing culturel ? qui eut jadis paru hérétique est considérée aujourd ? hui comme un phénomène tout à fait acceptable voire convenable De fait le contenu et la dé ?nition du marketing évoluent en fonction du contexte économique environnemental dans lequel se déploient les activités humaines C ? est ce que nous nous e ?orcerons de montrer à partir du rappel de quelques dé ?nitions avant d ? envisager les dé ?s actuels auxquels il est confronté I- Aux origines du marketing les Etats-Unis La création et le développement du marketing aux Etats-Unis nation pionnière en ce domaine s ? explique par la conjonction de trois phénomènes essentiels qui s ? y manifestèrent précocement - le bien-être matériel du consommateur - la concentration des entreprises et l ? intensi ?cation de la concurrence locale nationale puis internationale - La constitution d ? importantes cha? nes de distribution Les premiers cours de marketing consacrés principalement à l ? étude des structures de la distribution des biens aux USA furent dispensé en à l ? université du Michigan A partir de la notion de marketing va englober l ? étude de divers aspects de commerce et de l ? industrie tels que la vente le crédit et la publicité Et ce n ? est que vers les années que la gestion marketing va être envisagée comme un ensemble cohérent II- Dé ?nitions Le concept marketing à fait l ? objet de nombreuses dé ?nitions di ?érentes Les dé ?nitions traditionnelles et basiques mettent l ? accent sur sa double dimension - Un état d ? esprit ? orienté vers la satisfaction des désirs du client qui doit inspirer le comportement de tous les membres de l ? organisation - La mise en place et l ? utilisation de techniques qui doivent permettre à l ? entreprise de créer de développer ou tout simplement de conserver ses clientèles ? le marketing c ? est l ? ensemble des moyens dont disposent les entreprises en vue de créer de conserver et de développer leurs marchés ou si l ? on préfère leurs clientèles ? Mercator Dalloz P www cours-ofppt com Page C La mercatique est un état d ? esprit et des techniques permettant à une entreprise de conquérir des marchés