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Cours pdf 2 Année universitaire - Mme Benchekroun Bouchra CLa politique de produit CPlan du chapitre Section qu ? est ce qu ? un produit Section les di ?érentes dimensions d ? un produit Section les politiques de design et de packaging Section les service

Année universitaire - Mme Benchekroun Bouchra CLa politique de produit CPlan du chapitre Section qu ? est ce qu ? un produit Section les di ?érentes dimensions d ? un produit Section les politiques de design et de packaging Section les services associés au produit Section la politique de marque Section la politique de gamme Section le cycle de vie des produits Section les produits numériques CSection qu ? est ce qu ? un produit Toute o ?re sur un marché est un produit Les produits sont souvent un mix de biens et de services Le produit dans l ? optique marketing C Toute o ?re sur un marché est un produit Au delà de l ? acceptation traditionnelle et réductrice ou le produit est souvent compris comme un bien fabriqué et commercialisé par l ? entreprise On appelle produit tout ce qui peut être o ?ert sur un marche de façon à y satisfaire un besoin CUn produit peut être un bien tangible lessive machines boisson ? un service transport nuit d ? hôtel émission de radio ? une expérience une représentation thé? trale un ?lm un évènement jeux olympiques exposition dans un musée ? un lieu ville pays ? une personne un étudiant sur le marché du travail ? une organisation un musée un hôpital ? une idée ou se composer d ? une combinaison de ces di ?érents éléments Mini cas C Les produits sont souvent un mix de biens et de services Il est rare de trouver des biens et des services purs ? Les biens comportent généralement une part de services et les services sont souvent liés à des biens Biens matériels Biens associés à Supports tangibles un service d ? informations Ex Biens de grande Ex photocopieurs avec intangibles consommation contrat de maintenance Ex CD édition ? tangibles Services de mise à disposition de biens Ex locations Services associes a des biens Ex restauration hôtellerie Services intangibles Ex services ?nanciers le conseil intangibles C Le produit dans l ? optique marketing L ? entreprise orientée vers la production et qui a tendance à oublier les attentes et les besoins des clients ne commercialise que le produit qu ? elle sait faire plutôt ce que celui que les clients veulent acheter et ca c ? est la vision du produit dans l ? optique de production Certes la partie production est très importante car le produit est au centre de l ? o ?re de l ? entreprise mais le responsable marketing doit toujours s ? e ?orcer de voir le produit à travers les yeux du client et c ? est bien la le c ?ur de l ? orientation marketing et le secret d ? une politique de création de valeur car les produits sont porteurs de sens et de valeur pour les clients C ?? le marketing s ? intéresse au produit tel qu ? il est perçu non tel qu ? il est ? Le responsable marketing devra s ? intéresser