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Design emotionnel DESIGN ÉMOTIONNEL LA PLACE DES ÉMOTIONS DANS LE DESIGN QU ? EST-CE QUE LE DESIGN ÉMOTIONNEL Le design émotionnel c ? est l ? art de remettre au premier plan l ? humain dans la conception d ? un produit d ? une interface interactive ou d

DESIGN ÉMOTIONNEL LA PLACE DES ÉMOTIONS DANS LE DESIGN QU ? EST-CE QUE LE DESIGN ÉMOTIONNEL Le design émotionnel c ? est l ? art de remettre au premier plan l ? humain dans la conception d ? un produit d ? une interface interactive ou d ? un service En matière de conception d ? interface centrée utilisateur UX les chercheurs concepteurs et designers s ? e ?orcent de tirer pro ?t des émotions dans le développement de produits et de solutions interactives POURQUOI LE DESIGN ÉMOTIONNEL Il est primordial d ? apporter plus d ? humains entendez plus d ? émotion dans la perception du service de l ? interface ou de la marque ? elle-même Cela peut passer par exemple par une interaction personnalisée pour chaque utilisateur mais bien d ? autres moyens et dispositifs sont possibles Le design émotionnel permet principalement D ? entretenir des relations personnalisées avec les utilisateurs cibles D ? accro? tre le taux de conversion De favoriser la reconnaissance de la marque De renforcer la ?délisation des utilisateurs C De rendre une interaction originale Le design émotionnel va donc accro? tre sensiblement l ? adhésion au produit au service ou à la marque Le design émotionnel va donc accro? tre sensiblement l ? adhésion au produit au service ou à la marque en suscitant des émotions chez les utilisateurs su ?samment prégnantes pour engendrer une expérience utilisateur mémorable Une telle expérience se pense au commencement de la conception puis se prolonge tout au long du processus L ? étude des utilisateurs via une étude ethnographique enquête terrain et les ateliers de Co-conception ? sont des passages obligés pour être en phase les attentes et les usages réels des utilisateurs Il s ? agit d ? identi ?er leurs désirs leurs réactions et tout ce qui est de nature à rendre cette expérience utile agréable et mémorable Au cours de ces phases amont les designers UX doivent s ? e ?orcer d ? enregistrer les émotions des utilisateurs a ?n d ? être capables de les catégoriser C ? est à partir d ? une bonne compréhension de ces di ?érentes émotions vécues par les utilisateurs mais aussi leurs sources que les concepteurs d ? interface seront en mesure de réaliser des produits ou services débouchant sur des expériences émotionnelles contrôlées et mémorables Il faut bien avoir à l ? esprit que ce sont celles-là mêmes qui conduisent à l ? achat et ou favorisent l ? attachement des utilisateurs au produit au service ou la marque LE DESIGN ÉMOTIONNEL DÉBOUCHE SUR LE MARKETING ÉMOTIONNEL Il est entendu que le design émotionnel est primordial pour concevoir un produit interface service procurant une Cexpérience client CX agréable et donc mémorisable On comprend tout l ? intérêt du design émotionnel pour les professionnels de la communication et du marketing Dans le domaine de la publicité l ? émotion a davantage d ? impact sur le consommateur que le contenu En particulier la joie est le