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Réalisés par : Encadrés par :  Essaid Houcine Mr. Ahmed Aftiss  Elmesbahy Abd

Réalisés par : Encadrés par :  Essaid Houcine Mr. Ahmed Aftiss  Elmesbahy Abdalouahad  Taaouch Chaimaa  Menina Yeba Taleb Année universitaire : 2020/2021 Master spécialisé : Management stratégique des ressources humaines et gouvernance régionale. Semestre : 3 Module : Marketing des ressources humaines Groupe 4 Les thèmes du Marketing des Ressources Humaines 2 Thème 1 : Le Marketing des Ressources Humaines : fondements et objectifs 3 PLAN Introduction Chapitre 1 : Le cadre conceptuel et théorique du marketing des ressources humaines  Section 1 : L’émergence du marketing des ressources humaines  Section 2 : Le marketing des ressources humaines (définitions, objectifs, démarche et principaux enjeux)  Section 3 : Les fondements du marketing des ressources humaines Chapitre 2 : Le Marketing des ressources humaines : une valeur ajoutée pour les ressources humaines.  Section 1 : L’attractivité et fidélisation ; objectifs du marketing des ressources humaines  Section 2 : Le positionnement RH de l’entreprise  Section 3 : Le marketing des ressources humaines et les technologies de l’information et de la communication (TIC) Conclusion 4 Introduction Dans le contexte actuel, les incertitudes croissantes sur l’environnement global incitent les organisations, qu’elles soient privées ou publiques, à repenser leurs modes de management et leurs façons d’appréhender leurs collaborateurs. Les modes de gestion d’hier ne sont plus suffisants pour piloter les organisations d’aujourd’hui et de demain. Les approches co-construites entre acteurs concernés prennent de plus en plus le pas sur les grands modèles du siècle dernier. Les collaborateurs expriment de plus en plus des attentes nouvelles auxquelles il faut savoir répondre. L’impact du numérique conduit également à envisager de nouvelles modalités de travail. Ces mutations et bien d’autres conduisent à rapprocher deux concepts jusqu’alors bien éloignés : celui de GRH et celui de marketing. En effet, considérées comme deux disciplines distinctes des sciences de gestion, la GRH et le Marketing se trouvent aujourd’hui associés pour mieux appréhender le pilotage des Personnes et des Organisations dans des contextes de plus en plus incertains et complexes . 5 CHAPITRE 1 : Le cadre conceptuel et théorique du marketing RH L’évolution du marketing et son adaptation aux ressources humaines. Le marketing à ses débuts n’était utilisé que pour quelques produits de consommation puis il s’est étendu à d’autres domaines d’intervention. La réflexion théorique de Bagozzi (1975) sur les conditions d’application du marketing permet de comprendre cette évolution. En effet, le marketing est applicable dès lors qu’il y a échange, que celui-ci soit marchand ou non (Kotler et Levy, 1969). Dans ce chapitre on va présenter une vision générale sur le marketing des RH, son histoire, ses définitions, sa démarche et ses enjeux. SECTION 1 : L’émergence du marketing RH Le marketing à l’instar des autres sciences, a également son histoire Le marketing est une discipline plutôt jeune .Il est vraisemblablement né avec la révolution industrielle .toutefois, dés que les hommes ont commencé à échanger des biens, ils ont pratiqué une certaine forme de marketing. On peut diviser l’évolution du marketing en cinq phases : -La phase I : L’économie de subsistance. -la phase II: la révolution industrielle. -la phase III : La croissance économique. -la phase IV : L’économie d’abondance. -la phase V : La société post industrielle. Chacune de ces phases représente un certain stade de développement de notre économie, parallèlement à ces différentes phases, on constate que l’essence même du marketing, de même du marketing, de même que l’ensemble de ses responsabilités ; évolue également .on assiste au passage progressif d’un marketing passif à un marketing dynamique apte à servir de guide aux activités de l’entreprise d’aujourd’hui. Phase I : l’économie de subsistance : Au tout début de développement des sociétés, chaque unité familiale assurant elle-même toutes les taches indispensables à la satisfaction des ses besoins, l’indépendance régnait et il n’y avait aucun échange .Puis certaines de ces unités se sont regroupées afin de remplir quelques taches on s’aperçut alors que certains membres de la communauté excellaient dans une tache particulière .On assiste alors aux débuts de la spécialisation économiques et de la distribution des biens. On se mit à échanger tout excédent de production de son travail contre certaines parties du fruit de travail des autres .C’est ainsi que notre communauté s’est engagé dans le commerce .Parallèlement à cette activité d’échange est apparu ce qu’on appellera plus tard le marketing .Ce premier concept de marketing couvrait les activités entreprises par les gens qui cherchaient à négocier des conditions d’échanges mutuellement acceptables. 6 Phase II : La révolution industrielle (de 1850à 1945) : Avec l’augmentation du commerce, les gens se mirent à échanger pour le gain .L’accumulation des richesses donna naissance à une classe de propriétaires qui en fit travailler un autre (les travailleurs) et à une classe de marchands et de colporteurs spécialisés dans la fonction de distribution des marchandises. D’énormes ressources furent concentrées dans des industries de plus en plus importantes, la révolution industrielle avait lieu. Cette époque se caractérise par la rareté des moyens de production. On tentait par tous les moyens de réduire les coûts de production et augmenter le nombre d’unités fabriquées, on y est arrivé par la spécialisation du travail et le travail à la chaîne. Phase III: La croissance économique (de 1945 à 1960) : Cette phase de croissance économique se caractérisent par une production de masse importante et en conséquence, par un certain goulot d’étranglement dans les circuits de distributions traditionnels, le problème était alors de mettre sur pied une organisation commerciale capable d’aborder et de distribution cette production de masse .Les circuits de distribution s’allongeaient, car les marchés étaient géographiquement de plus en plus éloignés des producteurs, et de plus en plus vastes ,comme les circuits traditionnels ne convenaient pas à la distribution de masse ,de nouvelles formes de distribution ont vu le jours :grands magasins, libre-service, magasins à rabais . Phase IV : L’économie d’abondance : Une fois les objectifs de la croissance économique atteint, on a assisté progressivement à une certaine rareté de la demande et à une modification des marchés .A ce point ,l’offre de biens et de services excédait la capacité d’absorption des marchés quant aux besoins de base .Les besoins les plus primaires étaient maintenant satisfaits .Le marché global n’étant plus suffisant ,on s’est intéressé à des segments plus petits de ce marché .Cette politique de segmentation visait à découvrir des demandes distinctives et exigeait une recherche active de débouchés . Puisque leurs besoins essentiels étaient satisfaits ,les consommateurs pouvaient se tourner vers des besoins plus psychologiques tels que les besoins de sécurité, d’amour ,d’estime et d’épanouissement de la personnalité .Les motifs de la consommation sont alors devenus plus complexes ,plus variés et plus difficiles à cerner. L’entreprise a donc tenté d’adapter sa capacité de production et ses lignes de produits aux désirs des consommateurs. Phase V : la société pst industrielle (de1980 à aujourd’hui) : La société pst industrielle a mis fin aux perspectives de croissance sans contrainte .nous subissons actuellement les retombées écologiques et sociologiques d’un développement axé uniquement sur le coté quantitatif de la consommation .Le rôle du marketing est toujours d’adapter les produits aux besoins pressentis des consommateurs ,mais une nouvelle dimension sociale s’ajoute ,on considère maintenant les personnes comme des membres interdépendants ,faisant partie d’une société soumise aux contraintes de ressources limitées. De nouvel objectif de régulation de la demande s’ajoute au marketing, il faut rechercher un certain équilibre entre la demande exprimée et la demande souhaitable .L’entreprise doit maintenant tenir compte des retombées sociologiques et écologiques ses activités. Elle doit éviter entre autres le recours abusif à des moyens promotionnels qui exploitent l’impulsivité des comportements d’achats, l’utilisation d’arguments publicitaires vidés de tout contenu informatif, l’incitation à la sur consommation, 7 la pollution et la détérioration des conditions de santé et d’hygiène, le gaspillage accéléré de ressources naturelles et l’épuisement de certains matières premières. Au fil des années et des évolutions, de nouveaux concepts apparaissent, comme le « Marketing RH », un mariage de termes inattendu auquel personne n’aurait pensé il y a quelques années. Le mot « marketing » n’est pas un mot véritablement attirant et son origine anglo-saxonne n’aide pas non plus. En effet ce mot rappelle l’univers de consommation et le rapport de manipulation envers le client : « Le mot marketing évoque encore trop souvent les techniques utilisées par la publicité pour faire consommer tel produit ou tel service à des consommateurs réputés sinon manipulés, du moins influencés pour acheter quelque chose dont ils auraient pu se passer ». Pourquoi donc assembler ces deux termes que tout semble opposer ? Tout simplement car les candidats et salariés se comportent d’ores et déjà comme des clients ou clients potentiels : « Le comportement des collaborateurs changent. Ils se comportent de plus en plus comme des clients, qui attendent aussi de l’entreprise plus d’une stricte rémunération ». SECTION 2 : Le marketing RH (définitions, objectifs, démarche et principaux enjeux) Définition du marketing RH Selon Serge Panczuk et Sébastien Point1, le marketing RH se définit comme un « nouvel uploads/Marketing/les-themes-du-marketing-des-ressources-humaines-groupe-4.pdf